Analista de incidencias - Operativas en Publicidad

Descripción de la oferta

Encargado de centralizar, dar seguimiento y mantener actualizadas las incidencias reportadas por las áreas de la empresa, así como asegurar que se solucionen de manera oportuna y eficiente.
Recibir y centralizar las incidencias reportadas por distintas áreas de la empresa (operaciones, mantenimiento, ventas, diseño, etc.).
Registrar las incidencias en el sistema de gestión correspondiente, asegurando que toda incidencia quede registrada.
Registrar evidencia fotográfica tanto de la incidencia como su solución
Reportar las incidencias recopiladas a las áreas correspondiente para su solución
Actualizar el estado de las incidencias (resuelta, en proceso, pendiente, etc.) y asegurar que todas las partes interesadas estén informadas
Elaborar reportes semanales sobre el estatus de las incidencias y sus soluciones.
Informar a los responsables de las incidencias sobre cualquier retraso o falta de avance.
Analizar las incidencias reportadas para identificar patrones comunes o áreas recurrentes de problemas.
RESPONSABLE DE ADMINISTRAR Y REALIZAR LA ASIGNACIÓN DE MATERIALES, HERRAMIENTA Y EQUIPO PARA LA REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES.
Proveer a la Gerencia resúmenes de las incidencias semanales, mensuales

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 23 y 33 años
• Conocimientos: Capacidad de análisis, Eficiencia, Base de datos, Diseño, Microsoft excel, Operaciones, Seguimiento, Sistemas de gestión, Administración de atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: analyst, publicity, advertising, publicidad

Hace 3 días (actualizada)