Analista de Gestión de Tickets
GOS CONSULTORES, S.A. DE C.V. - Puebla, Puebla
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Descripción de la oferta
Buscamos un profesional orientado al seguimiento operativo, control de servicios y coordinación de personal técnico para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
Requisitos
*Carrera técnica o Licenciatura en Sistemas, Informática o afín.
*Experiencia mínima de 1 año en gestión y seguimiento de tickets.
*Manejo de herramientas como Remedy, ServiceNow, Service Desk o similares.
*Conocimiento en administración y seguimiento de SLA.
*Habilidades de organización, comunicación y atención al detalle.
Principales responsabilidades
*Asignación y monitoreo de tickets de soporte.
*Coordinación de actividades con personal técnico en campo.
*Seguimiento y escalación de incidencias.
*Actualización de estatus y documentación de servicios.
Ofrecemos
Sueldo bruto mensual de $13,900.
Prestaciones de ley desde el primer día.
Horario de lunes a viernes de 08:30 a 18:30 horas, guardias remotas sabatinas de medio día.
Estabilidad laboral y desarrollo profesional.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior - Educación Profesional T
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 25 y 55 años
- Conocimientos: Eficiencia, Proactividad, Gestión de personal, Microsoft excel, Remedy, Service desk, Service now, Sistemas de gestión
- Licencias de conducir: A
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
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Acerca de GOS CONSULTORES, S.A. DE C.V.
Empresa líder en el ramo de la tecnología, brindando soluciones y servicios de alta calidad a nuestros clientes principalmente del ramo financiero con cobertura a nivel nacional.
Salarios
Soporte técnico
Media salarial
$ 12,601 /mes
112 salarios
$ 9,000
$ 16,300
Soporte
Media salarial
$ 12,906 /mes
31 salarios
$ 9,000
$ 15,900
Mantenimiento
Media salarial
$ 12,166 /mes
30 salarios
$ 9,000
$ 14,900
Técnico/a
Media salarial
$ 13,063 /mes
27 salarios
$ 9,000
$ 16,202
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Tiempo Completo
Más de 30 días
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Contrato por tiempo indeterminado
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Tiempo Completo
Hace 2 días
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