Analista de Experiencia del Cliente en Valle Oriente
Importante empresa del sector - San Pedro Garza García, Nuevo León
Ocultaste esta oferta, pulsa Recuperar oferta para verla de nuevo en los listados
Descripción de la oferta
Estamos solicitando: Analista de Experiencia del Cliente Buscamos un(a) Analista de Experiencia del Cliente enfocado(a) en garantizar una atención de excelencia, mejorar procesos internos y fortalecer la satisfacción de nuestros clientes mediante estrategias centradas en su experiencia para empresa SOFOM Responsabilidades principales Gestionar y resolver quejas, reclamaciones y solicitudes de clientes de manera oportuna y efectiva. Analizar métricas de satisfacción del cliente (NPS, CSAT, CES) y proponer acciones de mejora continua. Diseñar e implementar estrategias para optimizar el recorrido del cliente (Customer Journey). Coordinar con áreas internas para asegurar una experiencia de servicio integral y consistente. Elaborar reportes periódicos sobre indicadores clave de experiencia del cliente. Identificar oportunidades de mejora en procesos de atención y servicio. Capacitar y dar seguimiento al personal de contacto con clientes en protocolos de servicio. Gestionar encuestas de satisfacción y programas de Voz del Cliente (VoC). Implementar herramientas tecnológicas que fortalezcan la gestión de experiencia del cliente. Requisitos Experiencia en servicio al cliente. Experiencia en Customer Experience (CX). Conocimiento en análisis de datos e interpretación de métricas. Manejo de Excel. Habilidad de comunicación, organización y enfoque en resultados. Horario Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Sábado: 9:00 a.m. a 1:00 p.m. Ofrecemos Sueldo mensual bruto: $10,000 (pago quincenal). Bono de hasta $2,000 mensuales. 12 días de vacaciones. Prima vacacional. 15 días de aguinaldo. Gimnasio con costo preferencial de $19 pesos. Comedor subsidiado. Ubicación Zona Valle Oriente Postúlate ahora Si te apasiona mejorar la experiencia del cliente y generar impacto positivo en el servicio, queremos conocerte.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 23 y 40 años
Palabras clave: analyst, costumer, cliente
Hace 2 días (actualizada)
Gracias por ayudarnos a mejorar Computrabajo
Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.
Ofertas similares
-
Especialista en Atención Premium
Importante empresa del sector - Monterrey, Nuevo León
-
$ 9,581.00 (Mensual) + Comisiones
-
Contrato por tiempo indeterminado
-
Tiempo Completo
10 de junio
-
-
Especialista en Atención a clientes
Grupo Azulejero de Mayorista - Juárez, Nuevo León
-
Contrato por tiempo indeterminado
-
Tiempo Completo
Hace 5 días
-
-
Atención a clientes / Totalplay / Turno de 8 hrs / Vespertino
4.0 Grupo Nach - Monterrey, Nuevo León
-
Contrato por tiempo indeterminado
-
Medio tiempo
Hace 3 días
-
-
Especialista en Prospección de Clientes
4.1 Atento Servicios SA de CV - Monterrey, Nuevo León
-
Contrato por tiempo indeterminado
-
Tiempo Completo
Más de 30 días
-
-
Atención al cliente presencial para Telefonía
4.0 Grupo Sim - Monterrey, Nuevo León
-
$ 13,000.00 (Mensual)
-
Contrato por tiempo indeterminado
-
Tiempo Completo
Hace 3 días
-
-
Atención a Clientes
Mixup - Monterrey, Nuevo León
-
$ 13,100.00 (Mensual) + Comisiones
-
Contrato por tiempo indeterminado
-
Tiempo Completo
Hace 6 días
-
-
Atención al cliente
Citro Gruas - San Nicolás de los Garza, Nuevo León
-
Contrato por tiempo indeterminado
-
Tiempo Completo
22 de mayo
-
-
Atención a clientes
Importante empresa del sector - Monterrey, Nuevo León
-
Contrato por tiempo indeterminado
-
Tiempo Completo
Hace 7 días
-
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Recibe las nuevas ofertas por e-mail.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Parece que ya estas registrado
Escribe tu contraseña para activar la alerta.
Vaya, el correo y la contraseña no coinciden
Prueba de nuevo para activar la alerta.
Ver detalles legales
Responsable
DGNET LTD.
Finalidad
Atender las solicitudes de información y/o consultas efectuadas por el usuario –registrado o no- a través del portal web.
Legitimación
Tu consentimiento
Destinatario
Podrán acceder a tus datos los prestadores de servicios de DGNET Ltd, incluyendo otras empresas de su grupo. Únicamente se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.
Te hemos enviado un correo de verificación. Revísalo y confirma la alerta para activarla.
Genial
Te avisaremos de nuevas vacantes.
Ya tenías una alerta guardada similar a esta búsqueda
Analista de Experiencia del Cliente en Valle Oriente
San Pedro Garza García, Nuevo León