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Descripción de la oferta
GEPP, una de las empresas líderes en la industria de bebidas y alimentos en México, se encuentra en la búsqueda de un Analista Centro de Contacto con conocimientos en Microsoft Excel, SQL Server y habilidades en el manejo de datos y análisis de información para integrar al equipo de trabajo en su sede de la Ciudad de México.
El Analista Centro de Contacto será responsable de recopilar, analizar y evaluar información del centro de contacto para poder identificar oportunidades de mejora en la atención de los clientes y en la productividad del equipo de agentes. Será responsable de preparar y presentar herramientas de reporteo y análisis de datos para brindar insight a los líderes operativos y gerenciales.
Las responsabilidades principales del puesto son:
- Recopilar y analizar datos del centro de contacto para identificar oportunidades de mejora en la atención al cliente.
- Interpretar y presentar la información analítica de manera sencilla para que sea accesible a los líderes y gerentes del área.
- Generar reportes y herramientas de análisis para medir la productividad y eficiencia del departamento.
- Dar seguimiento a la correcta implementación de las acciones de mejora, asegurando el cumplimiento de los objetivos.
Los requisitos mínimos para el puesto son:
- Habilidad de procesamiento y análisis de información.
- Excel intermedio-avanzado.
- Conocimientos avanzados de SQL Server.
- Experiencia de al menos 2 años en puesto similar.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar en proyectos interdepartamentales.
- Orientado a resultados y con habilidad para trabajar en entornos dinámicos.
Ofrecemos un paquete de compensación competitivo, oportunidades de desarrollo y crecimiento en la empresa, así como un ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en la excelencia.
Si cumples con los requisitos y quieres formar parte de una empresa líder en el mercado, ¡no dudes en aplicar!
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia
Palabras clave: analyst, data, junior
7 de abril (actualizada)
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Acerca de GEPP
GEPP es la única empresa de bebidas en México, que cuenta con operaciones en manufactura, distribución y mercadotecnia de bebidas carbonatadas y no carbonatadas, así como garrafones de agua en todo el país. GEPP se integró en el año 2011 para brindar a los consumidores Mexicanos el poder de elegir entre un portafolio diverso de más de 25 marcas para diferentes momentos y estilos de vida.
GEPP, manufactura productos bajo sus propias marcas como epura y también marcas asociadas, entre e...
GEPP es la única empresa de bebidas en México, que cuenta con operaciones en manufactura, distribución y mercadotecnia de bebidas carbonatadas y no carbonatadas, así como garrafones de agua en todo el país. GEPP se integró en el año 2011 para brindar a los consumidores Mexicanos el poder de elegir entre un portafolio diverso de más de 25 marcas para diferentes momentos y estilos de vida.
GEPP, manufactura productos bajo sus propias marcas como epura y también marcas asociadas, entre ellas Gatorade, Lipton, Pepsi y 7up, siendo embotellador exclusivo de PepsiCo en México. Actualmente GEPP brinda empleo directo a más de 40,000 colaboradores, convirtiéndolo en uno de los principales empleadores del sector privado en México.
Evaluación general
4.21
11,723 Evaluaciones
-
5
48%
-
4
35%
-
3
14%
-
2
2%
-
1
1%
-
3.95
Ambiente de trabajo
-
3.90
Salario y prestaciones
-
3.37
Oportunidades de carrera
-
3.64
Director general
Becario de Nutrición
Actual empleado Nuevo León Abril, 2024
Excelente empresa
Recomienda trabajar aquí
Promotor Master
Actual empleado Jalisco Abril, 2024
Muy buena empresa, con muy buenas opciones de crecimiento pero con con gente en puestos que limitan tu crecimiento por beneficios propios o sentirse superados, buscando la manera de destituirte constantemente, en lo que cabe como empresa es exelente en la mayoría de sentidos, buena paga buenas prestaciones
Ayudante de reparto
Actual empleado Estado de México Abril, 2024
Excelente atención y buen ambiente de trabajo y horarios accesibles
Lo mejor Eficiencia y desempeño a la actividad a realizar
A mejorar Creo que está bien la forma en que la empresa maneja sus horarios
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Ayudante de almacén
Media salarial
$ 6,099 /mes
132 salarios
$ 4,000
$ 10,800
Operador de Trailer
Media salarial
$ 14,937 /mes
87 salarios
$ 5,600
$ 19,000
Ayudante de Produccion
Media salarial
$ 6,911 /mes
66 salarios
$ 3,600
$ 10,000
Carpintería
Media salarial
$ 6,779 /mes
58 salarios
$ 5,200
$ 8,600
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Analista de datos Jr.
Nicolás Romero, Estado de México
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