Analista de Comunicacion - Turno 4 dias
P C&B CAPITAL HUMANO - Gómez Palacio, Durango
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Descripción de la oferta
• Atender las solicitudes del cliente a través del CCO, ofreciendo un servicio de calidad.
• Registrar y canalizar las diferentes solicitudes que se realicen por parte del área usuaria, así como otros servicios de la misma Empresa en el CEFERESO, mediante la generación de tickets y/o reportes vía telefónica, lo anterior con apego al contrato establecido con el Cliente.
• Mantener informado al supervisor de CCO sobre el seguimiento o status de los tickets y/o reportes vía telefónica, por medio de la elaboración de bitácoras diarias.
• Realizar el cierre de tickets con base en los servicios que se hayan concluido.
• Archivar tickets preventivos y/o correctivos que se generaron durante el día o días pasados en la carpeta correspondiente.
• Imprimir tickets preventivos para su entrega a los distintos servicios.
• Contabilizar los tickets generados y separarlos por servicio, realizando un listado de los mismos.
• Cierre de órdenes de servicio de los tickets preventivos y/o correctivos.
• Monitorear los tickets correctivos y/o preventivos generados durante el día, así como los que se encuentran en proceso de meses y/o años anteriores; y darle seguimiento al cierre notificando estatus de manera verbal al supervisor.
• Atender las llamadas que entran al CCO y a la recepción en ausencia del Asistente de Dirección
• Buscar y seleccionar tickets correctivos del listado para conciliación del mes.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 23 y 45 años
Palabras clave: analyst, communication
Hace 4 días (actualizada)
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Acerca de P C&B CAPITAL HUMANO
Somos una empresa prestadora de servicios
Beneficios de P C&B CAPITAL HUMANO
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Evaluación general
3,3
10 Evaluaciones
-
5
39%
-
4
12%
-
3
12%
-
2
12%
-
1
25%
-
3.00
Ambiente de trabajo
-
2.89
Salario y prestaciones
-
2.56
Oportunidades de carrera
-
2.50
Director general
Ejecutivo de ventas
Actual empleado Tabasco Julio, 2020
Es muy bueno En vender A tender a las personas como es Ayudar a encontrarlo lo que quien
Lo mejor Seguro medico
A mejorar En todos
Recomienda trabajar aquí
Supervisor
Actual empleado Durango Marzo, 2021
Buen ambiente laboral y oportunidad de crecimiento.
Recomienda trabajar aquí
Analista
Actual empleado Ciudad de México DF Noviembre, 2022
En Bahía de Banderas los salarios son demasiado bajos, no son acorde a la zona ambiente laboral deja mucho que desear, no hay oportunidad de crecimiento, o te ponen muchas excusas, y a todo lo que no pueden dar una explicacion dicien que las decisiones son de corporativo. No valoran a sus empleados.
Lo mejor Nada
A mejorar Sueldos, ambiente laboral, oportunidad de creciemiento
No recomienda trabajar aquí
Salarios
Biomédico/a
Media salarial
$ 13,966 /mes
6 salarios
$ 11,000
$ 17,000
Auxiliar administrativo/a
Media salarial
$ 8,698 /mes
5 salarios
$ 5,600
$ 10,000
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