Analista de comportamiento del cliente

Descripción de la oferta

Estamos en búsqueda de un Analista de comportamiento del cliente.

Objetivo del puesto:
Analizar la voz del cliente mediante herramientas de Social Listening para identificar patrones, causas raíz de inconformidades y generar insights que permitan mejorar la experiencia del Asegurado, coordinando acciones con equipos internos.

Requisitos:
Experiencia comprobable en plataformas de Social Listening.
Deseable experiencia en el sector asegurador o financiero.
Alternativamente, experiencia en agencia en un rol similar a Community Manager, con responsabilidad en el diseño de estrategias.
Inglés hablado y escrito (requerido).
Competencia sólida en análisis de problemáticas, detección de patrones y causas raíz.
Capacidad de persuasión, comunicación efectiva y coordinación con equipos internos.

Competencias clave:
Pensamiento analítico
Enfoque a resultados
Comunicación efectiva

Únete a nuestro equipo y contribuye a mejorar la experiencia de nuestros clientes en todo momento. Sí estás interesado en este desafío, aplica directamente.

Nos encantaría conocer tu perfil y cómo puedes contribuir a nuestro equipo.

Se ofrecen condiciones de igualdad no importando tu origen étnico, raza, religión, género (sexo), orientación sexual, edad, condiciones físicas especiales e ideología.


Trabajo colaborativo

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia

Palabras clave: analyst, costumer, cliente

Ayer (actualizada)

Acerca de ManpowerGroup

Soluciones integrales de talento para puestos permanentes y servicios especializados para diferentes industrias:
- Búsqueda y desarrollo de talento calificado
- Operación de actividades de negocio complementarias

Salarios