Analista de Citas / Customer Service – Logística - Tultipark 3

Descripción de la oferta

Acerca de DHL

Somos la empresa líder en logística más grande del mundo, creamos una ventaja competitiva para nuestros clientes al brindarles soluciones logísticas basadas en nuestro almacenamiento, transporte y servicios integrados estandarizados a nivel mundial.

Nuestra gente es nuestro mayor activo. Estamos certificados como una empresa Great Place to Work. En DHL encontrarás una cultura que abraza la diversidad, la colaboración; potencializa tus fortalezas y genera confianza a través de nuestros valores respeto y resultados.

Un mundo impulsado por la logística. Una empresa impulsada por nuestra gente.

Requisitos:
• Licenciatura o Ingeniería concluida (con certificado, carta pasante o historial académico).
• Experiencia en ejecución de procesos operativos y la implementación de nuevos proyectos.
• Experiencia en la elaboración, análisis y gestión de reportes para la toma de decisiones.
• Manejo de Excel a nivel intermedio–avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, dashboards, entre otros)
. • Experiencia en el uso de sistemas ERP.
• Experiencia Enfoque en mejora continua, orientado a optimizar procesos y elevar la eficiencia operativa.


Funciones principales:
• Atención integral a consignatarios: asegurando respuestas oportunas y soluciones eficientes para cada requerimiento operativo.
• Gestión y seguimiento de citas en portal.
• Coordinación de procesos de Logística Inversa
• Elaboración y análisis de reportes e indicadores clave (KPIs)
• Diseño y ejecución de estrategias para asegurar la continuidad y éxito de proyectos
• Comunicación efectiva y oportuna con el cliente
• Seguimiento a las entregas desde la salida de unidades hasta la obtención de su evidencia de entrega

Horario: rol 3 turnos.
• 6 am a 2 pm lunes a sábado
• 2 pm a 10 pm lunes a sábado
• 10 pm a 6 am lunes a viernes.

Zona a laborar: Nextlalpan- Mega campus

Ofrecemos:
• $14,100 Mensuales brutos
• vales de despensa del 10%
• Seguro de vida
• Seguro de gastos médicos mayores
• Contrato por tiempo indefinido.

En DHL México, encontrarás un ambiente que te desafiará a desarrollar al máximo tus habilidades y potencial profesional. ¡Únete a nuestro equipo y sé parte de un mundo impulsado por la logística y la excelencia en el servicio al cliente!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Logística, Oracle, Sap

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: analyst, servicio, service, logistics, logistica

Ayer (actualizada)

Acerca de DHL METROPOLITAN LOGISTICS SC MEXICO SA DE CV

Somos la empresa líder en logística más grande del mundo, creamos una ventaja competitiva para nuestros clientes al brindarles soluciones logísticas basadas en nuestro almacenamiento, transporte y servicios integrados estandarizados a nivel mundial.

Nuestra gente es nuestro mayor activo. Estamos certificados como una empresa Great Place to Work. En DHL encontrarás una cultura que abraza la diversidad, la colaboración; potencializa tus fortalezas y genera confianza a través de nuestros...

Somos la empresa líder en logística más grande del mundo, creamos una ventaja competitiva para nuestros clientes al brindarles soluciones logísticas basadas en nuestro almacenamiento, transporte y servicios integrados estandarizados a nivel mundial.

Nuestra gente es nuestro mayor activo. Estamos certificados como una empresa Great Place to Work. En DHL encontrarás una cultura que abraza la diversidad, la colaboración; potencializa tus fortalezas y genera confianza a través de nuestros valores respeto y resultados.

Un mundo impulsado por la logística. Una empresa impulsada por nuestra gente

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