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Descripción de la oferta
Objetivo
Asegurar que el equipo domine todos los procesos y servicios otorgados por la institución mediante la capacitación y actualización constante a los agentes
Principales Funciones:
- Desarrollar plan de capacitación continua, mensual y anual para los agentes y el personal del área de Call Center.
- Desarrollar los materiales de capacitación para los nuevos ingresos a área.
- Llevar control de las capacitaciones y evaluaciones realizadas en el año, así como los resultados que se obtuvieron en los expedientes de los agentes.
- Desarrollar las habilidades del equipo para que se brinde el servicio de calidad a nuestros clientes.
- Solicitar acceso de sistemas para los nuevos ingresos al área.
-Análisis de habilidades y curva de mejora de todos los nuevos ingresos
-Manejo de KPI´s
Conocimiento Plataforma Five9, CRM
Requisitos:
Experiencia mínima de 2 años en area de capacitación desable Contact Center
Licenciatura Terminada carrera a fin
Edo. Civil indistinto
Disponibilidad de Horario
Manejo de Excel Intermedio - Avanzado
Ofrecemos
Sueldo Competitivo
Prestaciones de Ley y Superiores
Fondo de Ahorro
Bonos de Despensa
Seguro de Vida
SGMM
Vacaciones superiores a la ley
Becas en nuestras instituciones
Interesados postularse por este medio
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia
Palabras clave: analyst, formacion, training, capacitacion, capacitador
11 de septiembre
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Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.
Acerca de Talisis
Somos la empresa líder en México en la enseñanza del idioma inglés. Gracias a nuestra calidad en el servicio y nuestro gran prestigio, Harmon Hall se ha convertido en la mejor manera de aprender inglés.
El compromiso con el aprendizaje de nuestros alumnos nos ha llevado a desarrollar una metodología propia en constante evolución para estar siempre a la vanguardia de la enseñanza. Nuestro programa fortalece las habilidades para hablar, leer, escribir y entender el inglés, con una de las edi...
Somos la empresa líder en México en la enseñanza del idioma inglés. Gracias a nuestra calidad en el servicio y nuestro gran prestigio, Harmon Hall se ha convertido en la mejor manera de aprender inglés.
El compromiso con el aprendizaje de nuestros alumnos nos ha llevado a desarrollar una metodología propia en constante evolución para estar siempre a la vanguardia de la enseñanza. Nuestro programa fortalece las habilidades para hablar, leer, escribir y entender el inglés, con una de las editoras más prestigiadas del mundo.
Beneficios de Talisis
Vacaciones y tiempo libre
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
4,3
1,953 Evaluaciones
-
5
51%
-
4
32%
-
3
13%
-
2
2%
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1
2%
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4.17
Ambiente de trabajo
-
3.36
Salario y prestaciones
-
3.54
Oportunidades de carrera
-
3.81
Director general
Directora
Actual empleado Querétaro Septiembre, 2024
Es una empresa muy noble.
Lo mejor Tiene una gran oportunidad de crecimiento.
Recomienda trabajar aquí
English teacher
Actual empleado Nuevo León Septiembre, 2024
Excelente lugar para laborar e innovar en el ámbito profesional educativo.
Recomienda trabajar aquí
Docente de inglés
Actual empleado Veracruz Mayo, 2024
Excelente escuela para aprender ingles
Lo mejor El buen método de enseñanza y el excelente ambente laborral
A mejorar Podrían dar prestaciones
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Asesor/a telefónico
Media salarial
$ 7,600 /mes
8 salarios
$ 7,600
$ 7,600
Agente
Media salarial
$ 5,000 /mes
5 salarios
$ 5,000
$ 5,000
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