Analista de calidad para call center

Descripción de la oferta

Se solicita analista de calidad para laborar en Call Center en Altozano
Con un sueldo de $11,000.00 pesos brutos más el 8% de vales de despensa, el 13% de fondo de ahorro , 100% de prima vacacional, aguinaldo de 30 días.
Actividades:
Evaluar y calificar las gestiones del personal asignado, teniendo como base el análisis de los resultados obtenidos.
Retroalimentar al personal evaluado y donde se requiera reforzamiento, solicitar las capacitaciones adecuadas.
Realizar informes de su gestión, tales como: 
a) Reportes detallados de las evaluaciones realizadas a nivel ejecutivo, supervisor y campaña;
b) Informes periódicos de los resultados y Áreas de oportunidad detectadas;
c) Informe diario de los resultados y hallazgos presentados a los responsables del área.
Monitoreo de las rutas asignadas a los gestores de campo ( Validar su cuadrantes) y las gestiones de los ejecutivos de contact center asignados
Realizar sesión con Supervisores y Subgerencia, informando de los resultados, areas de oportunidad y/o malas prácticas detectadas.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 1 año de experiencia

Palabras clave: analyst, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 2 días

Acerca de Consultoria CCS

SOLUCIONES EN TALENTO HUMANO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL, CONECTANDO A LOS MEJORES PERFILES, EMPODERANDO TALENTO.
EVALUAMOS Y DESARROLLAMOS EL TALENTO AYUDANDO A LOGRAR LOS OBJETIVOS EN COMÚN CON LA ORGANIZACIÓN.

Salarios