Analista de calidad - Monitor Call Center Cobranza
Corporativo Legaxxi - Monterrey, Nuevo León
Descripción de la oferta
Vacante: Analista de Calidad
Ubicación:
Edificio Fovileon, a pocas cuadras del MUNE y el Paseo Santa Lucía.
Horario:
De lunes a sábado, de 8:00 AM a 5:00 PM.
Descripción del puesto:
Estamos en busca de un Analista de Calidad para unirse a nuestro equipo. El puesto implica realizar el monitoreo de llamadas para evaluar la calidad del servicio brindado por los asesores telefónicos. El candidato ideal debe tener una buena capacidad de escucha, análisis y retroalimentación para identificar áreas de oportunidad y mejorar el desempeño de los asesores.
Responsabilidades:
Monitorear llamadas telefónicas para validar la calidad del servicio proporcionado por los asesores.
Evaluar y reportar áreas de oportunidad para mejorar la calidad del servicio.
Proporcionar retroalimentación constructiva sobre las llamadas monitoreadas.
Colaborar en la implementación de mejoras en los procesos de atención al cliente.
Requisitos:
Facilidad de palabra y habilidades de escucha activa.
Conocimiento medio de PC (manejo de aplicaciones y sistemas).
Experiencia previa en Call Center (preferente).
Escolaridad mínima: Bachillerato concluido.
Beneficios:
Sueldo base fijo.
Comisiones por cumplimiento de metas de calidad.
Premiaciones y dinámicas motivacionales.
Prestaciones desde el primer día (seguro social, vacaciones, entre otros).
Convenios educativos para continuar tu formación profesional.
Excelente ubicación, cerca de puntos de interés en la ciudad.
Si cumples con los requisitos y estás interesado en formar parte de nuestro equipo, ¡esperamos tu postulación!
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
Palabras clave: analyst, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cobro, payment, collection
Ayer (actualizada)
Acerca de Corporativo Legaxxi
CORPORATIVO DE SERVICIOS LEGAXXI,es una empresa con 22 años de experiencia en el mercado en cobraza y recuperación de cartera vencida bajo un esquema de honestidad, servicio y coparticipación con nuestros clientes. LEGAXXI ofrece soluciones específicas en:Cobranza administrativa, extrajudicial y judicial, Administración de Cartera, Investigación crediticia, Verificación domiciliaria, Compra de Portafolios de cartera vencida o vigente y Telemarketing
Beneficios de Corporativo Legaxxi
Financieros y Jubilación
Bono desempeño
Familia y paternidad
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Evaluación general
3,8
858 Evaluaciones
-
3.73
Ambiente de trabajo
-
3.15
Salario y prestaciones
-
2.99
Oportunidades de carrera
-
3.43
Director general
Analista de calidad call center
Actual empleado Ciudad de México DF Noviembre, 2024
Muy buena empresa
Recomienda trabajar aquí
Promotor/a de cobranza domiciliario
Actual empleado Tabasco Julio, 2024
Es buena oportunidad de aprender muchas cosas
Lo mejor Te apoyan en todo
A mejorar Las comisiones
Recomienda trabajar aquí
Ejecutivo telefónico
Actual empleado Ciudad de México DF Octubre, 2023
tiene ámbitos por mejorar pero los pagos son puntuales
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Ejecutivos telefónicos
Media salarial
$ 4,375 /mes
98 salarios
Analista de calidad
Media salarial
$ 6,035 /mes
19 salarios
Gestores domiciliarios
Media salarial
$ 5,988 /mes
18 salarios
Gestores/as domiciliarios/as
Media salarial
$ 6,600 /mes
15 salarios
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