Analista de calidad - Contact Center

Descripción de la oferta

Oferta de Trabajo: Analista de Calidad Contact Center

Konecta México está buscando un Analista de Calidad Contact Center

Ofrecemos:
- Sueldo base de $8500 brutos
- Bono de productividad $950
- Prestaciones de ley, desde el primer día de contrato
- Seguro de vida
- Fondo de ahorro

Horario de lunes a sabado, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.Requisitos:
1. Experiencia comprobable como Analista de Calidad.
2. Habilidades demostradas en la gestión de retroalimentaciones con ejecutivos.
3. Excelentes habilidades de escucha activa.
4. Experiencia en la gestión de llamadas entrantes y consultas en atención a clientes.
5. Capacidad para identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción.
6. Habilidades comprobadas en la creación de relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de clientes mediante una comunicación honesta e interactiva.

Responsabilidades:

* Analizar y mejorar la calidad de las interacciones con clientes.
* Proporcionar retroalimentación constructiva a los ejecutivos.
* Participar en la creación e implementación de procesos y políticas de calidad.
* Garantizar la satisfacción del cliente mediante la resolución efectiva de problemas.
* Colaborar con equipos multifuncionales para alcanzar objetivos comunes.

Si estás buscando un desafío emocionante y deseas ser parte de una empresa líder en la industria de servicios de contact center, envíanos tu currículum vitae y una carta de presentación a nuestra dirección de correo electrónico.

Postulate atraves de este medio o manda tu CV al WhatsApp: 5610405449, con el Lic. Daniel Mondragón.

Al ser una empresa socialmente responsable e incluyente, no discriminamos por ningún motivo, causa o circunstancia y no solicitamos certificados médicos de no embarazo o de Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH)

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• Edad: entre 18 y 40 años

Palabras clave: analyst, quality, qa

Ayer

Acerca de Konecta México

Grupo Konecta líder en servicios de Contact Center a nivel global. En México contamos con más de 19 años en el mercado. Las campañas que tenemos son de Atención a Clientes, Ventas y Soporte Técnico. Nos componemos de más de 6,000 colaboradores, ejecutivos de turno completo y medio tiempo, distribuidos en seis sites que tenemos en el interior de la república y en la CDMX. Nuestro objetivo es lograr la satisfacción de nuestros clientes brindando un servicio de excelencia a través de todos los cola...

Grupo Konecta líder en servicios de Contact Center a nivel global. En México contamos con más de 19 años en el mercado. Las campañas que tenemos son de Atención a Clientes, Ventas y Soporte Técnico. Nos componemos de más de 6,000 colaboradores, ejecutivos de turno completo y medio tiempo, distribuidos en seis sites que tenemos en el interior de la república y en la CDMX. Nuestro objetivo es lograr la satisfacción de nuestros clientes brindando un servicio de excelencia a través de todos los colaboradores que conforman nuestra empresa, es por eso que nos componemos del mejor talento. No esperes más y únete a nuestra familia Konecta. Somos Globales, más que un centro de contacto.

Salarios