Analista de Calidad Call Center - SB + Bono + Prestaciones de ley

Descripción de la oferta

Analista de Calidad Call Center ¡Queremos que formes parte de nuestra gran familia! Estamos en crecimiento, estrenamos instalaciones y nuevos clientes, por lo que buscamos un Analista de Calidad que contribuya al desarrollo y mejora continua de nuestro equipo de cobranza. Funciones principales Monitorear y evaluar llamadas del contact center de cobranza, garantizando el cumplimiento de lineamientos y políticas de calidad. Elaborar reportes de calidad con base en las cédulas de evaluación. Brindar retroalimentación individual y grupal a los ejecutivos para impulsar la mejora en la gestión de cobranza. Realizar calibraciones de llamadas y proponer estrategias de mejora. Cumplir con el plan de trabajo y el número de monitoreos establecidos. Requisitos Experiencia mínima de 1año como Analista de Calidad en call center (monitoreo, calibraciones y retroalimentación). Escolaridad: Bachillerato concluido (comprobable). Manejo de Excel intermedio. Documentación en regla (INE y constancia de situación fiscal). Edad: 23 a 40 años. Ofrecemos Sueldo base $10,036. Bonos y vales. Prestaciones de ley desde el primer día. Contrato por tiempo indefinido. Oportunidad de plan de carrera y crecimiento. Transporte gratuito desde: Metro El Rosario al call center. Suburbano Tlalnepantla. Lugar de Trabajo: CENTRUM PARK TLALNEPANTLA Horario Lunes a viernes Matutino: 8:00Am a 3:30Pm Sábado: 8am a 3:30pm y 12:30pm a 8pm Un sábado laboras por la mañana y el siguiente por la tarde. Domingo: descanso fijo. ¡No pierdas la oportunidad! Solo contamos con una vacante disponible. Si cumples con el perfil, postúlate ahora y crece con nosotros.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 23 y 40 años

Palabras clave: analyst, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Ayer (actualizada)

Acerca de Administradora de Cartera

Administradora de cartera creada en Diciembre del 2000, dedicada a la valuación y cobranza de cartera de créditos, ubicada en el Distrito Federal, con presencia a nivel nacional.

Salarios