Analista de Calidad Call Center Matutino - SB + Bono + Prestaciones de ley
Administradora de Cartera - Tlalnepantla de Baz, Estado de México
Descripción de la oferta
Analista de Calidad Call Center Cobranza
¡Queremos que formes parte de nuestra gran familia!
Estamos en crecimiento, estrenamos instalaciones y nuevos clientes, por lo que buscamos un Analista de Calidad que contribuya al desarrollo y mejora continua de nuestro equipo de cobranza.
Funciones principales
Monitorear y evaluar llamadas del contact center de cobranza, garantizando el cumplimiento de lineamientos y políticas de calidad.
Elaborar reportes de calidad con base en las cédulas de evaluación.
Brindar retroalimentación individual y grupal a los ejecutivos para impulsar la mejora en la gestión de cobranza.
Realizar calibraciones de llamadas y proponer estrategias de mejora.
Cumplir con el plan de trabajo y el número de monitoreos establecidos.
Requisitos
Experiencia mínima de 1año como Analista de Calidad en call center (monitoreo, calibraciones y retroalimentación).
Escolaridad: Bachillerato concluido (comprobable).
Manejo de Excel intermedio.
Documentación en regla (INE y constancia de situación fiscal).
Edad: 23 a 40 años.
Ofrecemos
Sueldo base 8,960.
Bonos y vales.
Prestaciones de ley desde el primer día.
Contrato por tiempo indefinido.
Oportunidad de plan de carrera y crecimiento.
Transporte gratuito desde:
Metro El Rosario al call center.
Suburbano Tlalnepantla.
Lugar de Trabajo: CENTRUM PARK TLALNEPANTLA
Horario
Lunes a viernes: 8:00Am a 3:30Pm
Sábado: 8am a 3:30pm y 12:30pm a 8pm Un sábado laboras por la mañana y el siguiente por la tarde.
Domingo: descanso fijo.
¡No pierdas la oportunidad! Solo contamos con una vacante disponible. Si cumples con el perfil, postúlate ahora y crece con nosotros.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 23 y 40 años
Palabras clave: analyst, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 20 horas (actualizada)
Acerca de Administradora de Cartera
Administradora de cartera creada en Diciembre del 2000, dedicada a la valuación y cobranza de cartera de créditos, ubicada en el Distrito Federal, con presencia a nivel nacional.
Evaluación general
4.0
528 Evaluaciones
-
3.65
Ambiente de trabajo
-
3.55
Salario y prestaciones
-
3.09
Oportunidades de carrera
-
3.36
Director general
Vendedor inmobiliario
Actual empleado Morelos Septiembre, 2025
Buena empresa, con buenas oportunidades si cuentas con las aptitudes de venta, presentación y conocimiento del producto.
Lo mejor Sus comisiones
A mejorar La velocidad y eficiencia de la información que brindan para trabajar.
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Gestor cobranza
Actual empleado Ciudad de México DF Agosto, 2025
Es buena oportunidad de trabajo y tiene buenas prestaciones
Recomienda trabajar aquí
Ejecutivo telefónico cobranza
Actual empleado Ciudad de México DF Julio, 2025
Es buena empresa te apoyan en lo que ocupa
Lo mejor Los pagos puntuales, los descuentos humanismo en el trato y apoyo en lo que llegas ocupar
A mejorar La forma en que hacen sus cambios nos avisan días antes del cambio
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Analista de calidad call center
Media salarial
$ 7,994 /mes
8 salarios
Ejecutivos cobranza
Media salarial
$ 6,716 /mes
6 salarios
Asesores/as telefónicos
Media salarial
$ 6,934 /mes
5 salarios
Agente de cobranza
Media salarial
$ 6,420 /mes
5 salarios
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