Analista telefónico / Medio tiempo para estudiantes
Centro de Atracción de Talento - Chihuahua, Chínipas
Hace 6 días
Centro de Atracción de Talento - Chínipas, Chihuahua
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Centro de Atracción de Talento está buscando un Analista de Calidad para unirse a nuestro equipo en el departamento de Call Center. Si tienes experiencia en monitoreo de llamadas, retroalimentación y el cumplimiento de metas de evaluación, esta puede ser la oportunidad perfecta para ti.
Como Analista de Calidad, serás responsable de monitorear y evaluar las llamadas de nuestro equipo de Call Center, asegurando que se cumplan los estándares de calidad establecidos por la empresa. Además, tendrás la importante tarea de proporcionar retroalimentación y coaching a los agentes de Call Center, identificando áreas de oportunidad y ayudándoles a mejorar su desempeño.
Requisitos:
- Experiencia previa en monitoreo de llamadas minimo de 3 meses
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Orientado a metas y resultados.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
Responsabilidades:
- Monitorear y evaluar las llamadas de los agentes de Call Center, asegurándote de que se cumplan los estándares de calidad establecidos.
- Proporcionar retroalimentación y coaching a los agentes de Call Center para mejorar su desempeño.
- Identificar áreas de oportunidad y proponer soluciones para mejorar la calidad del servicio de Call Center.
Si la vacante es de tu interes postulate por este medio ¡Unete a nuestro equipo de trabajo!
Requerimientos
Palabras clave: analyst, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 2 días (actualizada)
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Acerca de Centro de Atracción de Talento
'CAT' CENTRO DE ATRACCIÓN DE TALENTO
Aseguramos tu talento
Trabajando directamente con el Contact Center de Seguros más grande de México y LATAM, somos una empresa comprometida a llevar a más familias mexicanas la oportunidad de tener un seguro a un precio accesible y con grandes coberturas.
Beneficios de Centro de Atracción de Talento
Seguros, salud y bienestar
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Planes de pensiones
Plan de retiro
Bono desempeño
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
3.52
940 Evaluaciones
26%
32%
26%
8%
8%
3.62
Ambiente de trabajo
3.06
Salario y prestaciones
3.07
Oportunidades de carrera
3.05
Director general
Asesor de Seguros de Gasto Médicos Mayores
Actual empleado Estado de México Febrero, 2024
Es buena aunque tienen practicas y no respetan mucho los leads de otros o envían los mismos leads a 2 personas y eso causa conflictos y sientes que si no te apuras te roban tus leads.
Lo mejor El empeño en la capacitación
A mejorar El sales force y su asunto de leads, de respetar y crear políticas, quitar malas practicas.
Recomienda trabajar aquí
Ejecutiva de ventas
Actual empleado Estado de México Febrero, 2024
Buen ambiente laboral .
Lo mejor Siempre hay capacitaciónes para tu desarrollo
A mejorar El sueldo
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Ejecutivo telefónico
Actual empleado Ciudad de México DF Noviembre, 2023
ES MUY BUENA EMPRESA EL HORARIO ES PERFECTO
Lo mejor EL TRATO CON LOS EMPLEADOS ES BUEN AGRADABLE
A mejorar LA COMUNICACIÓN INTERNA
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Asesor/a telefónico
Media salarial
$ 7,018 /mes
1,613 salarios
$ 2,000
$ 13,700
Ejecutivo/a telefónico
Media salarial
$ 6,801 /mes
1,530 salarios
$ 2,000
$ 12,000
Call center
Media salarial
$ 7,264 /mes
1,483 salarios
$ 2,000
$ 11,300
Atención al cliente
Media salarial
$ 7,316 /mes
1,296 salarios
$ 2,000
$ 12,500
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