Analista de Calidad Call Center - Con Experiencia y Disponibilidad de Tiempo

Descripción de la oferta

Controlar y mejorar calidad del proceso de atención telefónica de acuerdo a planificaciones técnicas, indicadores y estándares de calidad, solicitudes formales, protocolos y procedimientos establecidos por la empresa.

Identificar el nivel de calidad en la atención telefónica de acuerdo a solicitudes formales, estándares de calidad, planificaciones técnicas, protocolos y procedimientos establecidos por la empresa.

Optimizar procesos y ejecución de atención telefónica de acuerdo a planificaciones técnicas, indicadores y estándares de calidad, protocolos y procedimientos establecidos por la empresa.

Desarrollar recursos personales en ejecutivos de atención telefónica de acuerdo a estándares de calidad, brechas detectadas, planificaciones técnicas y procedimientos establecidos por la empresa

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 19 y 45 años

Palabras clave: analyst, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Ayer

Acerca de Corporativo Muñoz y Asociados

Empresa líder en su rama, ofrecemos a nuestros clientes servicios de calidad, eficientes y rentables en la Administración- Recuperación de Cartera, Atención telefónica y Telemarketing, utilizando Tecnologías de vanguardia con la participación de nuestro Talento Humano.

Salarios