Analista de calidad Call Center Cobranza - Recuperacion de cartera vencida

Descripción de la oferta

Analista de Calidad-call center cobranza

Estamos en constante crecimiento y queremos que te unas a nuestra gran familia, al éxito, estamos estrenando nuevas instalaciones y contamos con nuevos clientes, por ese motivo te necesitamos, si cuentas con la experiencia y requisitos no dudes en postularte.

Funciones:
Fomentar el uso y aplicación de las políticas, lineamientos así como procesos estipulados; haciendo uso de la cédula de calidad, evaluando de manera externa y objetiva una conversación telefónica mantenida entre el ejecutivo con el titular, para tener así una medición del resultado en la nota de calidad y generar una mejora continua.
Monitore de llamadas del contact center, dar la retroalimentación.
Acceso a grabaciones de llamadas de los Ejecutivos de Cobranza Telefónica.
Cumplir con el plan de trabajo establecido cumpliendo con el número de monitoreo diarios.
Retroalimentar a Ejecutivos Telefónicos de cobranza y generar estrategias de mejora.

Requisitos:
1 año de experiencia como ejecutivo en call center cobranza
Experiencia de 6 meses mínimo: Analista de calidad contact center calibraciones, monitoreo de llamadas, en call center COBRANZA.
Certificado de preparatoria.
INE vigente.
Constancia de situación fiscal.
Excel intermedio.
Ofrecemos
Sueldo base
Bonos / vales
Prestaciones de Ley desde el día uno de capacitación/contratación.
Contrato por tiempo indefinido.
Plan de crecimiento.
Transporte gratis de:
Metro el Rosario al call center.
Suburbano Tlalnepantla.
Horario y días de trabajo:
De lunes a viernes MATUTINO Y VESPERTINO
El sábado la jornada es rolada de 08am a 03:30 y / o de 12hrs a 8pm.
Domingo DESCANSO.
Somos tu mejor OPCION, si cumples con los requisitos y experiencia postúlate, solo tengo un lugar.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 25 y 40 años

Palabras clave: analyst, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cobro, payment, collection

Hace 6 días (actualizada)

Acerca de Administradora de Cartera

Administradora de cartera creada en Diciembre del 2000, dedicada a la valuación y cobranza de cartera de créditos, ubicada en el Distrito Federal, con presencia a nivel nacional.

Salarios