Analista de calidad bilingüe - (Call Center)

Descripción de la oferta

En Grupo Salinas, buscamos profesionales comprometidos con la excelencia y el desarrollo continuo en nuestro Call Center. En esta posición, serás responsable de supervisar y garantizar la calidad del servicio en llamada de los agentes, asegurando que cumplan con los altos estándares de la empresa. Tu rol implicará la revisión y evaluación de procesos a seguir para brindar un buen servicio, identificando áreas de mejora y desarrollando soluciones efectivas. Además, es fundamental contar con habilidades de comunicación efectiva tanto en español como en inglés, ya que serás el enlace entre diferentes departamentos y equipos internacionales. Requisitos: Mayor de 20 años Experiencia en área de calidad o bien un 1 año en call center. Capacidades para la atención al cliente y la comunicación, buena agilidad en escritura y uso en equipos de cómputo. Disponibilidad de horario y traslado. Ingles conversacional. Se ofrece: Sueldo base $13,000 mensuales Bonos de productividad hasta $4,500 Horario de 6 horas Descanso rotativo en fin de semana Capacitación pagada Prestaciones de ley desde el primer día Nos ubicamos en Mitras Centro, Monterrey, Nuevo Leon. Grupo Salinas valora el trabajo en equipo y busca individuos que estén dispuestos a aprender y adaptarse rápidamente a los cambios. Si tienes un enfoque meticuloso hacia los detalles y una pasión por la excelencia en calidad, esta oportunidad es para ti. ¡¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO Y FORMA PARTE DE GRUPO SALINAS!!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 1 año de experiencia

Palabras clave: analyst, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Ayer (actualizada)

Acerca de Grupo Salinas

En Grupo Salinas hemos logrado construir historias de éxito en múltiples industrias y países con el único objetivo de generar prosperidad incluyente a través de nuestro modelo de negocio, el cual se basa en una sólida tradición empresarial, principios, valores y un enfoque de apoyo social y ambiental.

Con más de 110 años de historia, y bajo el liderazgo de Ricardo B. Salinas Pliego, Grupo Salinas innova y emprende nuevos negocios de forma permanente, incrementando la competencia y ada...

En Grupo Salinas hemos logrado construir historias de éxito en múltiples industrias y países con el único objetivo de generar prosperidad incluyente a través de nuestro modelo de negocio, el cual se basa en una sólida tradición empresarial, principios, valores y un enfoque de apoyo social y ambiental.

Con más de 110 años de historia, y bajo el liderazgo de Ricardo B. Salinas Pliego, Grupo Salinas innova y emprende nuevos negocios de forma permanente, incrementando la competencia y adaptándose a nuevos territorios, superando así adversidades históricas.

Grupo Salinas satisface a millones de clientes diariamente, además de ser un factor de cambio positivo con miras en la creación de valor económico, ambiental y social.

Grupo Salinas cuenta con:
· Más de 88,000 colaboradores.
· Banco Azteca, Elektra, TV Azteca, Totalplay, Italika, Grupo Dragón, Tiendas Neto, entre otras.
· Más de 7,000 puntos de contacto.
· Presencia en 8 países: México, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, El Salvador, Panamá, Perú y Colombia.
· Aportación de aproximadamente 1% del PIB en México.

Además, Grupo Salinas lidera iniciativas sociales y ambientales como Fundación Azteca, Kybernus, Caminos de la Libertad, Ciudad de las Ideas, Limpiemos Nuestro México, Orquesta Esperanza Azteca, Juguetón, Arte y Cultura Grupo Salinas y muchas otras más.

Especialidades
Servicios Financieros, Retail, Entretenimiento, Medios de Comunicación, Servicios de Internet para el hogar, Servicios de Internet para empresas, Producción de Contenidos, Telecomunicaciones, Televisión interactiva, Telefonía a través de fibra óptica, Motocicletas, E.commerce, Acción Social, Arte y Cultura, Energías renovables, Club de Futbol, WGC Mexico Championship - PGA Tour, App banca movil, Agencia de comunicación, Transporte

Salarios