Analista atención a clientes - soporte técnico

Descripción de la oferta

Analista de Soporte Técnico (Call Center) Importante empresa de productos químicos, solicita Analista de atención a clientes para soporte técnico con experiencia en atención a clientes vía Call Center, enfocado en brindar soluciones técnicas y seguimiento oportuno a reportes. Ubicación: Las Armas, Naucalpan, Estado de México Horario de trabajo: Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Sábados: 8:00 a.m. a 2:00 p.m. Requisitos: Escolaridad: Preparatoria concluida, carrera trunca o carrera técnica. Excel Intermedio Experiencia en previa en puestos similares y atención a clientes (Call Center). Facilidad de comunicación y enfoque a servicio. Perfil técnico con enfoque a servicio al cliente. Funciones principales: Análisis de datos de servicio. Elaboración de KPI´s de servicio. Contestar llamados y dar respuesta técnica a los clientes, en relación a mantenimiento industrial. Llamar a clientes para dar seguimiento a reportes. Buscar soluciones vía telefónica. Utilizar las distintas herramientas y plataformas que se tienen para registrar y dar seguimiento a las llamadas que se reciben por parte de los clientes. Realizar llamadas con los técnicos de mantenimiento de campo, para dar seguimiento al proceso de atención y cumplimiento. Competencias requeridas: Comunicación efectiva. Orientación a resultados. Organización y seguimiento. Trabajo en equipo. Ofrecemos: Salario fijo: $12,000 MXN mensuales Prestaciones de ley desde el primer día, cotizando al 100% Seguro de vida y seguro contra accidentes Estabilidad laboral y aprendizaje técnico continuo

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 1 año de experiencia

Palabras clave: analyst, care, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 10 horas (actualizada)

Acerca de Pulse HR

Pulse HR: Impulsando el Futuro del Capital Humano

Pulse HR es una firma especializada en soluciones integrales de gestión de capital humano, enfocada en reducir la carga administrativa y financiera de sus clientes. Con un equipo de profesionales expertos, Pulse HR ofrece servicios en las siguientes áreas clave:

Servicios Especializados: Proporciona soluciones respaldadas por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) a través del REPSE, brindando certeza legal y op...

Pulse HR: Impulsando el Futuro del Capital Humano

Pulse HR es una firma especializada en soluciones integrales de gestión de capital humano, enfocada en reducir la carga administrativa y financiera de sus clientes. Con un equipo de profesionales expertos, Pulse HR ofrece servicios en las siguientes áreas clave:

Servicios Especializados: Proporciona soluciones respaldadas por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) a través del REPSE, brindando certeza legal y operativa a las empresas.​

Payroll (Maquila de Nómina): Gestiona el proceso de nómina con precisión y confidencialidad, asegurando el cumplimiento de las leyes vigentes y permitiendo que el área de Recursos Humanos se concentre en actividades estratégicas.​

Reclutamiento y Selección: Ofrece un proceso completo que incluye evaluación de perfiles, búsqueda en bolsas de trabajo, aplicación de pruebas psicométricas, entrevistas exhaustivas, verificación de referencias y presentación de candidatos calificados.​

Trade Marketing: Desarrolla estrategias de promotoría de ventas, servicios especializados de ventas y postventa, formación de equipos sólidos y tercerización comercial para satisfacer las necesidades comerciales de cada negocio y canal.​

Con sede en Ciudad de México, Pulse HR se posiciona como un socio estratégico para empresas que buscan optimizar sus procesos de recursos humanos y enfocarse en el crecimiento de su negocio.

Salarios