Ama de llaves Ejecutiva

Descripción de la oferta

Responsable de garantizar que las habitaciones, pasillos y áreas públicas del hotel se mantengan limpias, confortables y seguras, asegurando la disponibilidad de mobiliario y equipo necesario para una adecuada operación, a través de la correcta coordinación y supervisión del personal a su cargo, en cumplimiento con los estándares establecidos.
Coordina y supervisa las actividades relacionadas con la limpieza y organización de habitaciones, áreas públicas y lavandería, asegurando el correcto funcionamiento de cada una de estas áreas. Asimismo, participa en la toma de decisiones relacionadas con el reclutamiento, selección y desarrollo del personal de su departamento, incluyendo la implementación de programas de capacitación y entrenamiento cruzado.
Es responsable de identificar áreas de oportunidad dentro de la operación y dar seguimiento a su mejora continua, garantizando la calidad en el servicio.
Administra y prioriza las actividades operativas del área, coordinando la correcta distribución del trabajo y delegación de responsabilidades. Asegura que las habitaciones cumplan con los estándares de limpieza, confort y amenidades establecidas, y colabora con el área de Mantenimiento en la ejecución de programas de mantenimiento preventivo.
Participa en la elaboración y control del presupuesto del departamento, incluyendo gastos y nómina, manteniendo un estricto control de suministros y recursos. Asimismo, resguarda y controla el uso de llaves maestras, asegurando el cumplimiento de protocolos de seguridad.
Coordina juntas y briefings con su equipo para comunicar resultados, lineamientos y objetivos, y supervisa la correcta distribución del service charge. Garantiza que el personal cumpla con los procedimientos de seguridad, emergencia y uso de equipo de protección personal.
Supervisa el cumplimiento de estándares de calidad, asegurando la excelencia en habitaciones, áreas públicas y lavandería. También organiza inventarios de blancos y equipos operativos, y promueve prácticas de prevención de riesgos y cuidado del medio ambiente.
Mantiene una estrecha relación con diferentes áreas del hotel como Recepción, Reservaciones, Compras, Mantenimiento, Contraloría, Alimentos y Bebidas, Ventas, Recursos Humanos y Sistemas, así como con proveedores externos de suministros y amenidades.
Se requiere conocimiento en sistemas hoteleros (Opera, SAP, Outlook), control de inventarios, productos químicos de limpieza y paquetería Office. El perfil solicita experiencia mínima de un año en el puesto y al menos tres años en áreas de habitaciones, lavandería o áreas públicas.
Se valoran habilidades como liderazgo, manejo de personal, toma de decisiones, resolución de conflictos, facilidad de palabra y rapidez en la operación.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 4 años de experiencia
• Edad: entre 27 y 55 años

Palabras clave: mucama, ama, doncella, governanta, sirviente, attendant, criado, servant

Hace 15 horas (actualizada)