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Descripción de la oferta
Realizar llamadas salientes: Los operadores telefónicos deben realizar llamadas salientes a una lista de clientes potenciales proporcionada por la agencia de viajes.
Presentar la oferta: Durante la llamada, los operadores deben explicar de manera clara y persuasiva los beneficios y ventajas de la membresía de la agencia de viajes, así como los servicios exclusivos que pueden disfrutar los miembros.
Responder preguntas y objeciones: Los operadores deben estar preparados para responder preguntas sobre la membresía, el proceso de registro, los destinos disponibles, los costos involucrados y cualquier otra consulta que los clientes potenciales puedan tener. Además, deben manejar de manera efectiva las objeciones que puedan surgir durante la llamada.
Agendar visitas al hotel: Si los clientes potenciales muestran interés en la oferta, los operadores deben programar una cita para que visiten el hotel y reciban una presentación más detallada sobre la membresía de la agencia de viajes.
Registrar información: Es importante que los operadores registren con precisión toda la información relevante sobre las llamadas realizadas, incluyendo los detalles de contacto de los clientes potenciales, las respuestas a las preguntas y objeciones, así como las citas programadas.
Seguir el proceso establecido: Los operadores deben seguir el proceso establecido por la agencia de viajes para garantizar la consistencia y eficacia en la forma en que se realizan las llamadas y se gestionan las citas.
Brindar un servicio al cliente excepcional: Es fundamental que los operadores proporcionen un servicio al cliente excepcional en todo momento, mostrando empatía, paciencia y profesionalismo durante las llamadas telefónicas y las interacciones con los clientes potenciales.
Recibir retroalimentación y capacitación: Los operadores deben estar abiertos a recibir retroalimentación por parte de sus supervisores y participar en sesiones de capacitación para mejorar constantemente sus habilidades en la realización de llamadas telefónicas y la venta de membresías de la agencia de viajes.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- Edad: A partir de 18 años
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace más de 30 días
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