Agente telefónico - Ejecutivo de Call Center
Grupo Salinas - Monterrey, Nuevo León
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Descripción de la oferta
Descripción del empleo
Vacante Atención especial Jornada 6 hrs
Sueldo $8,470.00
Comisiones + retenciones Promedios desde $5,000.00 a $25,000.00
Descanso rotativo
6 horas de jornada (5:30 min operando. 20 min comida, 10 min comida)
Responsabilidad del asesor:
Ofrecer un servicio excepcional a los clientes apegado en todo momento al árbol de retención y procesos documentados y evitar cancelaciones, alcanzar un %60 de retención.
Funciones:
Cumplir con los métricos operativos establecidos en su esquema de productividad mensual.
Reportar inconvenientes recurrentes, para que sean analizados y resueltos de forma definitiva.
Dar seguimiento a solicitudes de los clientes con otras áreas (Back Office, Soporte técnico)
Experiencia laboral:
Experiencia en Centro De Atención Telefónica (Deseable)
Estabilidad laboral 12 Meses mínimo, 6 Meses (Deseable)
Experiencia en Retenciones (Deseable)
Competencias:
· Conocimiento del Negociación
· Comunicación eficiente
· Capacidad persuasiva
· Empatía y buena actitud
· Aptitud digital
· Inteligencia emocional
· Manejo de estrés
Habilidades:
Trabajo en equipo: Trabajar en equipo con las áreas/direcciones para el cumplimiento de KPIS
Toma de Decisiones: Elegir el criterio más conveniente dadas las opciones presentes
Comunicación Asertiva: Transmitir información de manera rápida, eficaz y precisa
Manejo de problemas: Capacidad de negociación y entendimiento de beneficio mutuo
Atención al cliente: Interactuar con los clientes para conocer y satisfacer sus necesidades
Tipo de puesto: Medio tiempo
Sueldo: $8,470.00 al mes
Horas previstas: 36 por semana
Horario:
Fines de semana
Incluye días feriados
Incluye fines de semana
Rotativo
Turno matutino
Turno vespertino
Prestaciones:
Descuento de empleados
Descuento de gimnasio
Descuentos y precios preferenciales
Horarios flexibles
Opción a contrato indefinido
Programa de referidos
Seguro de vida
Tipos de compensaciones:
Bono de asistencia
Bono de permanencia
Bono de productividad
Bono de puntualidad
Bono mensual
Bono trimestral
Escolaridad:
Bachillerato terminado (Deseable)
Experiencia:
Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- 1 año de experiencia
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo
Hace 5 días
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Acerca de Grupo Salinas
En Grupo Salinas hemos logrado construir historias de éxito en múltiples industrias y países con el único objetivo de generar prosperidad incluyente a través de nuestro modelo de negocio, el cual se basa en una sólida tradición empresarial, principios, valores y un enfoque de apoyo social y ambiental.
Con más de 110 años de historia, y bajo el liderazgo de Ricardo B. Salinas Pliego, Grupo Salinas innova y emprende nuevos negocios de forma permanente, incrementando la competencia y ada...
En Grupo Salinas hemos logrado construir historias de éxito en múltiples industrias y países con el único objetivo de generar prosperidad incluyente a través de nuestro modelo de negocio, el cual se basa en una sólida tradición empresarial, principios, valores y un enfoque de apoyo social y ambiental.
Con más de 110 años de historia, y bajo el liderazgo de Ricardo B. Salinas Pliego, Grupo Salinas innova y emprende nuevos negocios de forma permanente, incrementando la competencia y adaptándose a nuevos territorios, superando así adversidades históricas.
Grupo Salinas satisface a millones de clientes diariamente, además de ser un factor de cambio positivo con miras en la creación de valor económico, ambiental y social.
Grupo Salinas cuenta con:
· Más de 88,000 colaboradores.
· Banco Azteca, Elektra, TV Azteca, Totalplay, Italika, Grupo Dragón, Tiendas Neto, entre otras.
· Más de 7,000 puntos de contacto.
· Presencia en 8 países: México, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, El Salvador, Panamá, Perú y Colombia.
· Aportación de aproximadamente 1% del PIB en México.
Además, Grupo Salinas lidera iniciativas sociales y ambientales como Fundación Azteca, Kybernus, Caminos de la Libertad, Ciudad de las Ideas, Limpiemos Nuestro México, Orquesta Esperanza Azteca, Juguetón, Arte y Cultura Grupo Salinas y muchas otras más.
Especialidades
Servicios Financieros, Retail, Entretenimiento, Medios de Comunicación, Servicios de Internet para el hogar, Servicios de Internet para empresas, Producción de Contenidos, Telecomunicaciones, Televisión interactiva, Telefonía a través de fibra óptica, Motocicletas, E.commerce, Acción Social, Arte y Cultura, Energías renovables, Club de Futbol, WGC Mexico Championship - PGA Tour, App banca movil, Agencia de comunicación, Transporte
Evaluación general
4,2
20,095 Evaluaciones
-
5
46%
-
4
35%
-
3
15%
-
2
2%
-
1
2%
-
3.94
Ambiente de trabajo
-
3.85
Salario y prestaciones
-
3.55
Oportunidades de carrera
-
3.72
Director general
Cajera banco
Actual empleado Hidalgo Junio, 2024
La empresa es buena y el salario también. Tiene mucha oportunidad para crecer
Lo mejor La oportunidad de crecimiento es buena
A mejorar Las capacitaciones que se les da a los empleados deberia ser un poco más dinámica
Recomienda trabajar aquí
Asesor de crédito/Cajero
Actual empleado Oaxaca Junio, 2024
Buen esquema de compensación
Lo mejor Buen esquema y crecimiento
A mejorar Horarios más flexibles
Recomienda trabajar aquí
Gerente de crédito y cobranza
Actual empleado Michoacán Junio, 2024
Muy buen lugar de trabajo
Lo mejor Crecimiento de personal
A mejorar Horarios más flexibles
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Guardia de seguridad
Media salarial
$ 9,677 /mes
9 salarios
$ 6,000
$ 14,000
Ejecutivo de telemarketing
Media salarial
$ 6,745 /mes
7 salarios
$ 3,750
$ 7,470
Ejecutivos/as telefónicos
Media salarial
$ 4,800 /mes
5 salarios
$ 4,000
$ 5,000
Telefonista
Media salarial
$ 5,000 /mes
4 salarios
$ 5,000
$ 5,000
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Manuable.com - Nuevo León, Monterrey
Hola, si tienes experiencia en ventas, no lo pienses más y postúlate con nosotros, como agente de ventas en...
Hace 6 días
Ejecutivo/a telefonico/ Medio tiempo/ 3 mil semanal + PSL/ Capacitación pagada
GRUPO GAYOSSO - Nuevo León, Monterrey
Si te gustan las ventas, has trabajado en call center, cobranza, afores, inmobiliarias, colocación de TDC o a...
Hace 18 horas
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