Agente telefónico - Dispatcher / Mesa de Ayuda

Descripción de la oferta

Empresa Líder en tecnología
Te invita a participar para la vacante de Operador de Mesa de Ayuda

REQUISITOS
Escolaridad: Bachillerato Concluido o deseable Lic. Administración / Turismo/ Comercio Internacional o a fines.
Experiencia: Atención a Clientes, Manejo de PC,
Horario de Trabajo: lunes a viernes 8:00 am a 16:00 pm
Sábados y Domingos se hacen guardia, se turnan los días
Lugar de trabajo: Hibrido (Home Office y Oficina metro camarnes)

NECESARIO CONTAR CON LA CONSTANCIA DE SITUACIÓN FISCAL 2024 Y QUE EL RÉGIMEN SEA SUELDOS Y SALARIOS ASIMILADOS. REQUISITO NECESARIO

Responsabilidades:
Recepción y Gestión de Incidencias:
• Recibir y registrar todas las solicitudes de soporte técnico a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos o sistemas de gestión de incidencias.
• Clasificar y priorizar las incidencias según su urgencia e impacto en las operaciones.
Documentación y Seguimiento:
• Documentar todas las incidencias y soluciones en el sistema de gestión de incidencias de manera detallada y precisa.
• Realizar un seguimiento de las incidencias abiertas hasta su resolución final, manteniendo a los usuarios informados sobre el estado de sus solicitudes.
Habilidades:
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Habilidad para resolver problemas de manera rápida y eficiente.
• Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples incidencias simultáneamente.
• Buenas habilidades interpersonales y orientación al cliente.

Ofrecemos

Prestaciones de Ley
IMSS
Vacaciones
Aguinaldo

!!!Contratación Inmediata!!!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 20 y 45 años
• Conocimientos: Atención al cliente

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, controlador, despachador, dispatcher, help, auxilio

Ayer (actualizada)

Acerca de Grupo de Tecnología Cibernética, S.A. De C..V.

Empresa que inició sus operaciones en 1983 como proveedora de mantenimiento, consolidándose poco después como distribuidora de equipo de cómputo y ampliando mas tarde en la compra-venta, distribución, importación y exportación. Nuestro objetivo es proveer consultoría, diseño, integración y soporte de soluciones informáticas con productos de alta tecnología en ambientes de cómputo hetereogéneos y de misión crítica contribuyendo a la continuidad de negocio y crecimiento empresarial de nuestros c...

Empresa que inició sus operaciones en 1983 como proveedora de mantenimiento, consolidándose poco después como distribuidora de equipo de cómputo y ampliando mas tarde en la compra-venta, distribución, importación y exportación. Nuestro objetivo es proveer consultoría, diseño, integración y soporte de soluciones informáticas con productos de alta tecnología en ambientes de cómputo hetereogéneos y de misión crítica contribuyendo a la continuidad de negocio y crecimiento empresarial de nuestros clientes.

Salarios