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Descripción de la oferta
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Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente.
En el área de operaciones estamos buscando a AGENTE DE SERVICE DESK, que tendrán como principal objetivo dar soporte de primer nivel al cliente en Sonda México.
Actividades:
- Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios
- Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes.
- Proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes
- Gestionar todas las acciones necesarias para concretar el cese del problemaRequisitos:
- Experiencia en gestión de tickets (Service Now, Remedy, Service Manager, etc.)
- Experiencia en Active Directory
-Manejo de SLA s de servicio
-Atención telefónica de primer nivel.Modalidad de trabajo presencial: Hermosillo, SON.
Jornada de trabajo: 48 horas semanales
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 25 y 45 años
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, servicio, service, mostrador, desk, expositor, exhibitor, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
Hace 6 días (actualizada)
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Acerca de Grupo SONDA
Con más de 45 años de experiencia, somos líderes en transformación digital en Latinoamérica, con más de 13.000 colaboradores, presencia en 10 países y más de 3.000 ciudades a lo largo de la región.
Evaluación general
4,0
852 Evaluaciones
-
5
38%
-
4
38%
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3
20%
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2
3%
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1
1%
-
3.82
Ambiente de trabajo
-
3.42
Salario y prestaciones
-
3.24
Oportunidades de carrera
Mesa de servicio
Actual empleado Sonora Julio, 2024
Mala administración, buena flexibilidad
Recomienda trabajar aquí
Analista de Mesa de Servicio
Actual empleado Yucatán Enero, 2024
Empresa seria. Pagos a tiempo. Prestaciones acordes a la ley y superiores. Buen ambiente de trabajo. Incentivos para empleados. Horarios flexibles.
Lo mejor El talento humano del equipo de trabajo. Apoyo y retroalimentación por parte de Coordinación.
A mejorar Mayores incentivos para los empleados, sin embargo, la empresa sí se preocupa por ello.
Recomienda trabajar aquí
Gerente de soporte técnico
Actual empleado Jalisco Julio, 2023
Me ha ayudado a crecer muchisismo
Lo mejor La calidad humana
A mejorar Las oportunidades de creciemiento y aumentos de salarios
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Ingeniero de soporte técnico
Media salarial
$ 8,475 /mes
58 salarios
$ 7,000
$ 10,500
Ingeniero de soporte
Media salarial
$ 9,209 /mes
55 salarios
$ 7,000
$ 14,000
Ingeniero de campo
Media salarial
$ 9,536 /mes
47 salarios
$ 7,500
$ 11,000
Soporte técnico
Media salarial
$ 9,747 /mes
38 salarios
$ 7,000
$ 14,000
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Actividades a realizar: -Asignar actividades de trabajo a los auxiliares. -Supervisar que el personal siga...
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