Agente Instant Service y atención telefónica bilingüe - Hotel Presidente Intercontinental Cancún

Descripción de la oferta

¡GRAN OPORTUNIDAD LABORAL PARA TI!

Trabaja en el mejor Hotel de Cancún. Somos la Cadena de Hoteles y Restaurantes 100% mexicana de mayor prestigio y tradición en México y a nivel mundial, donde encontrarás un excelente lugar para trabajar, con salarios altamente competitivos, beneficios inigualable superiores a la ley y con estabilidad y un plan de carrera real. ¡Únete a esta gran familia!

HOTEL PRESIDENTE INTERCONTINENTAL CANCUN

ESTAMOS CONTRATANDO:

AGENTE DE RESERVACIONES Y ATENCIÓN TELEFÓNICA BILINGÜE.

Indispensable contar con dominio conversacional intermedio avanzado del idioma inglés. Deseable que cuente con experiencia en teléfonos y/o reservaciones dentro de hotelería.

PERFIL BÁSICO:

- Conocimientos en atención y servicio al cliente por teléfono
- Manejo medio avanzado de computadora y paquetería office
- Experiencia mínima de un años en una de las dos posiciones dentro del sector hotelero, ya sea en teléfonos como OPERADORA TELEFÓNICA o como AGENTE DE RESERVACIONES
- Deseable conocimientos de manejo de conmutador
- Preferentemente que conozca el sistema o software Opera
- Disponibilidad para rotar turnos (Am, PM y Nocturno)
- Indispensable vivir en Cancún

CONTAR CON CONOCIMIENTOS SIMILARES EN:

• Atender quejas, solicitudes, comentarios de los huéspedes, así como transferir y canalizar las llamadas a las diferentes áreas del Hotel manteniendo una comunicación coordinada.
• Brindar información telefónica sobre servicios, eventos y lugares del Hotel, promoviendo en todo momento la venta (de preferencia contar con conocimientos y gusto por las ventas)
• Fungir como operador /a del Hotel, es decir como primer contacto para canalizar a todas las áreas
• Aportar desde el teléfono a la solución a quejas o conflictos de los huéspedes.
• Recibir solicitudes de reservaciones y atenderlas con flexibilidad de acuerdo a las políticas, procedimientos y estándares.
• Llenar, manejar y controlar el archivo de reservaciones
• Atiende, transfiere y canaliza las llamadas
• Da solución a quejas o conflictos de huéspedes
• Envía , recibe y distribuye faxes para huéspedes o departamentos.
• Conteste al huésped por su nombre
• Da información de marcación directa
• Toma datos en llamadas por cobrar y las trabajas a través de operadora
• Hace cargos directos a cuenta del huésped
• Da información por teléfono a llamadas externas
• Informa de eventos de salones y promueve los servicios del hotel
• Toma y hace los servicios de despertadores
* Lleva el control de las reservaciones y habitaciones disponibles
* Verifica que se hayan realizado los cobros de las habitaciones al salir
* Asegura el cierre de la venta de las reservaciones
* Maneja tarifas y promociones de habitaciones

OFRECEMOS:

- Estabilidad laboral (alcanza tu planta desde los primeros 6 meses)
- Crecimiento Profesional en la cadena
- Plan de carrera en un hotel 100% mexicano de presencia internacional
- Prácticas de solo 50 días para alguna otra posición o área
- Sueldo sumamente competitivo en el mercado
- Atractivas comisiones por cumplimiento de metas mensuales
- Prestaciones de Ley como Seguro social cotizando al 100 %
- Vacaciones superiores a lo establecido por ley, aguinaldo y prima vacacional
- Vales de despensa con valor mayor a mil pesos mensuales
- Bono interno mensual por ocupación y desempeño
- Servicio de comedor sin descuento
- Transporte pagado
- Descuentos con marcas de convenio
- Gimnasio gratuito
- Clases de salsa, bachata y yoga gratis
- Clases de inglés sin costo
- Fondo de ahorro del 13%
- Comisiones por Up Sellings
- Reconocimientos por menciones en plataformas
- Crecimiento a corto y mediano plazo
- Gastos médicos mayores
- Caja de Ahorro
- Fonacot
Entre muchos otros beneficios

Interesado/as postularse por este medio asegurando dejar su número de contacto

***Vacantes disponibles por el momento sólo para sexo Femenino***

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Microsoft Outlook, Microsoft Office

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, servicio, service, care, chairman

Hace 7 días (actualizada)

Acerca de Grupo Presidente

Grupo Presidente, Cadena hotelera caracterizada por su calidad, servicio y lujo, reconocida por su alta categoría, y estilo único. Presente en la ciudades mas importantes Df.(Polanco y Santa Fé), Guadalajara, Mérida,Ixtapa, Cozumel y Cancún.

Salarios