Agente Guest Service / Recepcionista

Descripción de la oferta

Hampton Inn & Suites by Hilton Aguascalientes Airport esta en busqueda de Agente Guest Service / Recepcionista.

Escolaridad Preparatoria Licenciatura o a fin
Idioma Ingles Avanzado
Preferentemente vivir al sur de la ciudad

Ofrecemos:
Prestaciones de ley desde el primer día
Vales de despensa
Transporte
Comedor
Tarifas preferenciales
Oportunidades de crecimiento

Actividades:

• Llevar un control de llegadas y salidas diariamente y verificar constantemente.
• Llevar un control de tarjetas de registro de todos los huéspedes en el hotel mediante impresión en turno nocturno y actualizando durante el turno matutino y vespertino.
• Registrar a los huéspedes a su llegada.
• Informar del programa Hilton Honors a los huéspedes haciendo check out y agradecer su lealtad a la marca.
• Informar sobre la limpieza Opt In a huéspedes.
• Realizar el check out de los huéspedes y verificar que las cuentas estén correctas.
• Llevar un control de crédito de los huéspedes.
• Imprimir reportes de información para los departamentos del Hotel como listas de llegadas, VIP’s, grupos en casa y porcentaje de ocupación, así como accesos a piso ejecutivo para alimentos y bebidas.
• Llevar un control de las herramientas de trabajo como llaves de caja de seguridad, llaves de habitación, etc.
• Tener conocimiento de tarifas y paquetes disponibles así como de los cambios diarios brindados por el departamento de Revenue.
• Llevar un control de archivo mensual de reportes y acomodar de forma correcta para fácil acceso.
• Dar seguimiento a las oportunidades internas y externas asegurando solución y satisfacción tanto con huéspedes como con Team Members.
• Realizar todas las actividades de acuerdo a los estándares establecidos.
• Participar activamente en los cursos, talleres y seminarios de capacitación, dentro y fuera de las instalaciones del hotel.
• Apoyar a su jefe inmediato en todas las actividades adicionales que se le encomienden, relacionadas con su departamento o cualquier área de beneficio del Hotel.
• Utilizar su Empowerment para la solución de problemas y toma de decisiones tanto con huéspedes como con Team Members.
• Lograr la satisfacción total de los huéspedes.
• Reconocer a los huéspedes, así como a los miembros de Hilton Honors.
• Seguir la regla 5/10 en todo momento.

Horario:
Lunes a domingo, día de descanso entre semana
07:00 am a 03:00 pm, de 3:00 pm a 11:00 pm, 11:00 pm a 7:00 am (horario nocturno eventualmente para cubrir descanso del auditor nocturno)

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Educación Profesional T
• Menos de 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 22 y 35 años

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, servicio, service, recepcion, receptionist, recepcionista

Hace más de 30 días

Acerca de CARL´S JR. AGUASCALIENTES

Empresa de venta de comida rápida con lo más altos estándares de calidad.
Enfocados a brindar el mejor concepto de comida rápida a nuestro invitados, creándoles una experiencia única en el ramo de la comida rápida.

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