Agente EPAC Sr
Grupo Aeroportuario del Pacífico - La Paz, Baja California Sur
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Descripción de la oferta
AGENTE EPAC SR. AEROPUERTO DE LA PAZ En el Aeropuerto de La Paz, buscamos talento que aporte conocimientos y experiencia a nuestra empresa contribuyendo a los resultados del negocio. Requisitos Indispensables: Licenciatura en Turismo, Negocios, administración de empresas o afín. Experiencia en Atención al cliente y Seguimiento de indicadores de procesos. Conocimientos: Inglés básico (para comunicar y dar información). Excel básico. Conocimiento básico de las normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 Habilidades: Servicio al cliente Facilidad de palabra Trabajo en equipo Resolución de conflictos Actitud de servicio Funciones del puesto: Ejecución de las activaciones para generar una experiencia al pasajero Capacitación a la comunidad aeroportuaria Atención al pasajero en medio ambulante Ejecución del protocolo de crisis para pasajero Seguimiento de sugerencias y solicitudes de información de los pasajeros. Seguimiento al Programa de Reconocimiento en Excelencia en el Servicio (PROGAP) Seguimiento al Programa de atención a personas con discapacidad GAP BLUE Monitoreo de Niveles de Calidad de las instalaciones y servicios lado tierra del aeropuerto. Levantamiento de encuestas de calidad percibida (CC y ASQ). Participa en el mantenimiento del Sistemas Integrado de Gestión (SIG) en las unidades correspondientes, de acuerdo con la Norma ISO 9001:2015. Seguimiento a resultados y alarmas de dispositivos de reacción inmediata. Todos nuestros procesos de reclutamiento son imparciales. NO permitimos la discriminación por motivos de género, raza, edad, religión, orientación sexual, discapacidad, condición física o socioeconómica. Ni por ningún otro motivo. ¡Aplica ahora, no pierdas esta oportunidad! TODOSABORDO
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- años de experiencia
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, senior, sr
Hace 3 horas (actualizada)
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Acerca de Grupo Aeroportuario del Pacífico
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