Agente de servicio a Huéspedes - Experiencia en atencion al cliente

Descripción de la oferta

 Dar seguimiento a los reportes recibidos.
 Realizar recorrido de visitas de inspección en ausencia del Encargado de Servicio a Huéspedes y realizar reporte después de la inspección para su revisión.
 Realizar reservas de cena.
 Dar seguimiento a los a procesos de los diferentes programas de huéspedes.
 Dar información correcta de los servicios internos y externos del hotel.
 Realizar llamadas de bienvenida y despedida a huéspedes ByRequest.
 Revisar correo electrónico diariamente y en ausencia del encargado de Guest Service contestar y darle seguimiento.
 Monitorear los objetos perdidos en el Reporte de Lost & Found.
 Realizar check list de habitaciones de ByRequest, Wyndham, Socios, Lunamieleros y VIP´s.
 Abrir y cerrar el escritorio de servicio a huéspedes en el horario establecido.
 Utilizar la Bitácora de Guest Service para anotar pendientes con seguimientos y situaciones que se presenten durante su turno, así como la apertura y cierre de éste.
 Realizar las tareas asignadas por el Jefe directo, así como informar el término de ellas el mismo día.
 Realizar reportes de incidentes de huéspedes en casa (robo, accidentes).

* Preparación académica: Preparatoria o Carrera Técnica en Turismo.
* Experiencia: En servicio a huéspedes o en recepción
* Liderazgo, manejo de personal, toma de decisiones, facilidad de palabra, actitud de servicio.
* Manejo de quejas, manejo de conflictos
* Conocimientos: Dominio de tres idiomas (Español, más inglés más adicional puede ser francés o alemán)

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Alemán ,Español ,Francés ,Inglés
• Edad: entre 25 y 40 años

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, care, costumer, cliente

3 de junio

Acerca de PROMOTORA DE INMUEBLES DE LA RIVIERA MAYA

Viva Wyndham Resorts Maya y Azteca Es un complejo hotelero ubicado en el caribe Mexico, y está celebrando treinta y cuatro años en el desarrollo, administración y comercialización de sus conceptos de resort en todo el Caribe. La compañía comenzó en 1987 con el hotel Club Dominicus en Bayahibe, La Romana, conocido hoy como Viva Dominicus Beach by Wyndham. Desde entonces, la compañía ha mantenido un crecimiento constante y ha diversificado su oferta de resorts para incluir 3,000 habitaciones, och...

Viva Wyndham Resorts Maya y Azteca Es un complejo hotelero ubicado en el caribe Mexico, y está celebrando treinta y cuatro años en el desarrollo, administración y comercialización de sus conceptos de resort en todo el Caribe. La compañía comenzó en 1987 con el hotel Club Dominicus en Bayahibe, La Romana, conocido hoy como Viva Dominicus Beach by Wyndham. Desde entonces, la compañía ha mantenido un crecimiento constante y ha diversificado su oferta de resorts para incluir 3,000 habitaciones, ocho propiedades de resorts y un club de miembros.

Las propiedades resort todo incluido de la compañía incluyen Viva Dominicus Beach by Wyndham y Viva Dominicus Palace by Wyndham en Bayahibe, La Romana y Viva Tangerine by Wyndham en Cabarete; todos ubicados en la República Dominicana; el Viva Maya by Wyndham y el Viva Azteca by Wyndham en Playacar, México y el Viva Fortuna Beach by Wyndham en Freeport, Isla Gran Bahama. También se incluye en el portafolio la V Collection, un concepto todo incluido solo para adultos que incluye el Viva V Samaná by Wyndham en Las Terrenas- Samaná y el Viva Wyndham V Heavens en Playa Dorada, ambos en República Dominicana.