Agente de Reservas - Experiencia en hotelería, Zona Playa del Carmen

Descripción de la oferta

En The Fives Hotels & Residences estamos buscando: Agente de Reservas

¿Tienes experiencia en atención al cliente, ventas hoteleras y gestión de reservaciones? Esta es tu oportunidad de integrarte a un equipo profesional y orientado al servicio, en una propiedad líder en hospitalidad.

Descripción:
Gestionar, asesorar y procesar reservaciones de huéspedes a través de diferentes canales, brindando información precisa sobre tarifas, tipos de habitación, servicios, promociones y políticas del hotel. Realizar seguimiento a solicitudes especiales y asegurar que cada reserva sea manejada con exactitud, manteniendo altos estándares de servicio y un enfoque comercial orientado a maximizar ventas. Atender clientes nacionales e internacionales, resolver dudas con profesionalismo y garantizar una experiencia eficiente y satisfactoria desde el primer contacto. Colaborar con otros departamentos para asegurar disponibilidad y cumplimiento de los requerimientos del huésped. El dominio avanzado del inglés y las capacidades de relaciones públicas son esenciales para la posición.

Requisitos:

Experiencia comprobable en áreas de reservas hoteleras, call center turístico o ventas directas.

Inglés avanzado (conversacional y escrito).

Conocimientos en manejo de sistemas de reservaciones, PMS y plataformas de distribución.

Habilidades en atención al cliente, relaciones públicas y manejo de objeciones.

Enfoque comercial y capacidad para identificar oportunidades de venta y upselling.

Precisión en el manejo de datos, gestión simultánea de solicitudes y seguimiento eficiente.

Excelente comunicación verbal y escrita.

Disponibilidad de horario según operación.

Manejo de herramientas digitales y paquetería básica.

Zona de trabajo: Playa del Carmen, Quintana Roo.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• 1 año de experiencia

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, area

Ayer (actualizada)

Acerca de THE FIVES HOTELS

TM Grupo Inmobiliario está formado por un gran equipo de profesionales multidisciplinarios que trabajan día a día para que nuestros clientes internos y externos, dispongan de un servicio óptimo. No renunciamos a nuestras raíces y es por ello que conjugamos la cercanía de una empresa familiar con la profesionalidad de una gran compañía.

Salarios