Agente de Reservaciones Hoteles

Descripción de la oferta

¡Encuentra la oportunidad de tus Xueños!

Somos una empresa 100% mexicana, líder en el sector turístico y de aventura, en donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por México. Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país.

Objetivo del puesto

Proporcionar asistencia a todos los clientes que se comunican al Contact Center de Hotel, aclarando todas las dudas, asistiendo siempre con altos estándares de calidad y de servicio, generando reservaciones que contribuyen a mantener una constante ocupación.

Funciones
• Generar cotizaciones otorgando un servicio de excelencia para que el cliente se sienta con la seguridad de que el producto que adquiere generará experiencias memorables.
• Generar reservaciones proporcionando información del producto que se adquiere, conoce cada una de las experiencias que ofrece el grupo y cuenta con la habilidad de transmitirlo al cliente.
• Confirmar las reservas de manera ágil proporcionando la información necesaria.
• Responder chats y correos atendiendo cada una de las solicitudes del cliente en tiempo y forma.

Requisitos

• Gusto por la atención a clientes y/o ventas
• Experiencia mínima de 1 año en reservaciones, concierge o recepcionista de hotel.
• Conocimiento en estándares Forbes y AAA
• Inglés avanzado hablado y escrito
• Conocimiento en algún Software de Reservaciones (deseable)
• Uso de computadora y paquetería Office.
• Vivir en Cancún o disponibilidad de cambio de residencia.

Prestaciones y beneficios para colaboradores:

• Prestaciones de ley
• Fondo de ahorro
• Vales de despensa
• Servicio de comedor para colaboradores
• Pases de bienvenida y anuales para utilizar en nuestros diferentes parques turísticos
• Diferentes descuentos de colaborador y beneficios adicionales dentro del Grupo
• Formación Continua
• Oportunidades de Desarrollo

Hagamos más feliz al planeta contagiando nuestro gran amor por México

¡POXTÚLATE AHORA!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de Grupo Xcaret

Grupo Xcaret es una organización líder en la recreación turística sostenible, especializada en ofrecer experiencias únicas e inolvidables a sus visitantes, excediendo expectativas a través de productos y servicios de calidad. Opera los parques más emblemáticos de Cancún y la Riviera Maya: Xcaret, Xel-Há, Xplor, Xplor Fuego, Xoximilco Cancún y Xenses; el tour Xenotes Oasis Maya, así como tours a las zonas arqueológicas de la Península de Yucatán a través de la marca Xichén.

Salarios