Agente de Reservaciones

Descripción de la oferta

Estamos buscando un Agente de Reservaciones experimentado y dedicado para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento.Responsabilidades:

1. Atención al cliente: Responder llamadas telefónicas, correos electrónicos o chats en vivo de clientes interesados en hacer reservaciones.
2. Procesamiento de reservas: Manejar el sistema de reservas de la empresa para hacer reservaciones precisas y completar transacciones de pago si es necesario.
3. Asesoramiento: Proporcionar información detallada sobre las opciones disponibles para los clientes, incluyendo disponibilidad, tarifas, políticas de cancelación y características de los productos o servicios.
4. Resolución de problemas: Manejar quejas, problemas o solicitudes especiales de los clientes de manera efectiva y profesional.
5. Actualización de registros: Mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes y actualizar la información en los sistemas de reservas y bases de datos según sea necesario.
6. Colaboración: Trabajar estrechamente con otros departamentos como ventas, operaciones y servicio al cliente para asegurar una experiencia fluida para el cliente.

Requisitos:

1. Al menos 2 años de experiencia previa como Agente de Reservaciones o en un rol similar en la industria de viajes y turismo.
2. Excelentes habilidades de servicio al cliente y capacidad para manejar múltiples tareas a la vez.
3. Sólidas habilidades de comunicación en español, tanto escritas como verbales.
4. Conocimientos básicos de informática y capacidad para operar sistemas de reservaciones y procesamiento de pagos.
5. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
6. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y días festivos.

Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y profesional, oportunidades de crecimiento y desarrollo, y un paquete de compensación competitivo.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• 2 años de experiencia

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Hace 1 hora (actualizada)

Acerca de OPERADORA MEGA SA DE CV

Empresa Administradora de personal que presta servicios en empresas que ofrecen servicios de alojamiento temporal, esparcimiento y alimentos y bebidas