Agente de reservaciones
Importante empresa del sector - Benito Juárez, Quintana Roo
Descripción de la oferta
Únete a nuestro equipo y sé parte de una empresa líder en la industria del turismo. Estamos buscando un Agente de Reservaciones.
Requisitos:
- Último grado de estudios de bachillerato
- Experiencia deseable en el mismo giro
- Experiencia en servicio al cliente y call center
- Conocimiento en paquetería office
- Conocimiento de la zona turística en Quintana Roo
Funciones:
- Contestar correos de agencias con relación a cambios de reservas ya confirmadas
- Llevar el control de número de emergencia de clientes para dar una respuesta oportuna
- Contacto con operaciones para validar si se pueden hacer modificaciones en las reservaciones con relación a los transportes
- Seguimiento de reservas de forma correcta
- Validar las políticas de empresa en relación a cambios o cancelaciones de reservaciones
- Contestar las llamadas efectuadas para reservación, ya sea a agencia o pasajeros
- Comunicación constante con representantes de ventas en temas de reservas de pasajeros: aclaración y/o modificación
- Seguimiento de clientes que hacen la reserva a través de la página web
- Seguimiento con directores comerciales (grupos y/o agencias) con relación a reservas
- Notificar a agencias acerca de servicios ya confirmados (no show de entrada y/o salidas), vuelos cancelados
- Realizar el check list operativo: revisar que las reservaciones ingresadas estén de forma correcta (cantidad de personas, cuentas bancarias, hotel a dirigirse, tipo de servicio)
- Redireccionar servicios al área pertinente cuando la reserva no aplica para México
- Aclaración con administración en todos los temas relacionas con agencias y sus reservaciones
- Detectar alguna discrepancia en el sistema a implementación con relación a tarifas y/o horarios
- Revisar que toda la información que nos envían offline (correo) esté clara, correcta y específica
Si estás buscando un desafío emocionante en una empresa que valora tu contribución y te ofrece oportunidades de crecimiento, te invitamos a postularte para este puesto.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- 1 año de experiencia
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante
Hace 5 días (actualizada)
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