Agente de Reservaciones - con inglés avanzado

Descripción de la oferta

Se parte de nuestro equipo de reservaciones en The Palace Company, un reconocido conglomerado hotelero que comprende cuatro prestigiosas marcas: Palace Resorts, Moon Palace Resorts, Le Blanc Spa Resorts y Baglioni Hotels and Resorts. Con un legado de excelencia de más de 40 años y el compromiso de siempre ofrecer experiencias de lujo inigualables.

Requisitos:
- Inglés avanzado
- Lic. Administración, turismo

Responsabilidades:
• Responde llamadas telefónicas aplicando un servicio de alta calidad, basándose en los estándares establecidos y siempre con una excelente actitud.
• Participa en las juntas PreCon e ingresa los listados de solicitudes y las reservaciones, así como los cambios, solicitudes especiales, aplicación de beneficios y cancelaciones al día, de acuerdo con las políticas y procesos del área.
• Transfiere reservaciones a otro hotel o sección, de acuerdo con las instrucciones de la Gerencia de Reservaciones para nivelar ocupación y siguiendo los protocolos correspondientes.
• Mantiene una comunicación efectiva con las agencias para la optimización de los procesos, y reporta a la Gerencia de Reservaciones todas las incidencias relevantes para el seguimiento oportuno.
• Monitorea el buen funcionamiento de las distintas plataformas automáticas que generan reservaciones y reporta las anomalías detectadas a la Dirección de Revenue Management para las correcciones necesarias. (Aplica para la posición de Agente de Reservaciones de Conectividad).
• Realiza el análisis de ocupaciones e inventario de habitaciones, con el fin de generar el reporte diario para la toma de decisiones de acuerdo con políticas establecidas por la empresa. (Aplica para la posición de Agente de Reservaciones Control Inventario).

Se ofrece:
- Seguro de Vida
- Fondo de ahorro
- Vales de despensa
- 21 días de aguinaldo

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de Palace Resorts

Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años de experiencia en México, Jamaica y próximamente República Dominicana.
Palace Resorts está conformado por: 10 Hoteles todo incluido de lujo, 1 Corporativo en Mérida la ciudad, 1 Planta Procesadora de Alimentos, 1 Centro de Distribución, 1 Fundación Palace IAP. Actualmente somos una empresa conformada por más de 13,000 colaboradores en donde de desarrollar al máximo su potencial, tanto en el ámbito profesional y humano.

Salarios