Agente de reservaciones bilingüe

Roberta's Scuba Shack - Cozumel, Quintana Roo

Descripción de la oferta

A convenir Contrato para obra o tiempo determinado Tiempo Completo

¿Te apasiona el turismo, la atención al cliente y el buceo? Estamos en búsqueda de un Agente de Reservas para un hotel y tienda de buceo, que se encargará de gestionar las reservas de alojamiento, actividades y servicios relacionados con el buceo. La persona seleccionada será un punto de contacto clave para nuestros clientes, brindándoles una experiencia excepcional antes, durante y después de su estancia.

Responsabilidades:

Gestión de Reservas de Hotel:
Recepción y atención de reservas para habitaciones, suites y paquetes especiales.
Confirmación y seguimiento de las reservas, adaptándose a las necesidades del cliente.
Coordinación con el equipo de recepción y housekeeping para asegurar la disponibilidad y comodidad de los huéspedes.
Gestión de Reservas de Buceo:
Asesoramiento sobre los diferentes paquetes y actividades de buceo disponibles.
Organización de reservas para salidas de buceo, alquiler de equipos y cursos.
Atención al Cliente:
Brindar información detallada sobre los servicios del hotel y de buceo.
Resolver inquietudes y preguntas de los clientes antes y durante su estadía.
Proporcionar recomendaciones locales relacionadas con el buceo, excursiones y actividades turísticas.
Manejo de Herramientas de Reservas:
Uso de plataformas de correo, gestión de reservas, CRM y sistemas de comunicación internos.
Asegurar que la información se mantenga precisa y actualizada.
Requisitos:

Experiencia previa en atención al cliente o en puestos de reservas (preferiblemente en el sector hotelero y/o actividades turísticas).
Conocimiento básico de buceo (es un plus).
Habilidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente y trabajar bajo presión.
Actitud positiva, proactiva y orientada al cliente.
Buen manejo de herramientas informáticas (Microsoft Office y correo).
Idiomas: Español e inglés fluido.
Habilidad para trabajar en equipo y comunicarse de manera efectiva.
Ofrecemos:

Salario competitivo.
Posibilidad de crecer profesionalmente en un ambiente dinámico y en constante expansión.
Descuentos en actividades de buceo y servicios del hotel.
Entrenamiento y desarrollo continuo.
Ambiente de trabajo amigable y colaborativo.