Agente de contact center

Descripción de la oferta

Importante banco mexicano solicita:
Agente de Contact Center

Funciones principales:
Brindar atención efectiva, oportuna y de calidad a los clientes a través de diversos canales de contacto, tales como llamadas telefónicas, chat y correo electrónico.
Resolver dudas, solicitudes y/o incidencias de los clientes con base en los protocolos y lineamientos establecidos por la institución, asegurando en todo momento una experiencia positiva y enfocada en la satisfacción del cliente.

Responsabilidades:
• Atender y dar seguimiento a solicitudes de clientes por diferentes canales de atención.
• Proporcionar información clara y precisa sobre productos y servicios.
• Registrar y documentar correctamente cada interacción.
• Cumplir con los estándares de calidad, tiempos de respuesta y políticas internas.
• Mantener un trato cordial, empático y profesional con los clientes.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 1 año de experiencia

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de BANKAOOL

Bankaool es el primer banco incluyente en México que reconoce las capacidades financieras de todos los mexicanos. Creamos un modelo único enfocado en ofrecer la mejor experiencia de servicio con soluciones innovadoras, accesibles y competitivas

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