Agente de Call Center - Hotel Majestic

Descripción de la oferta

Ubicación: Cancún / Centro
Área: Atención al Cliente
Idioma: Inglés avanzado conversacional

Objetivo del puesto:
Brindar atención telefónica y digital de excelencia a huéspedes y clientes potenciales, gestionando reservaciones, modificaciones, dudas y seguimiento de solicitudes, garantizando una experiencia alineada con los estándares de servicio.

Responsabilidades
Atender llamadas entrantes y salientes de clientes nacionales e internacionales.
Gestionar reservaciones, cambios, cancelaciones y seguimiento de solicitudes.
Proporcionar información clara sobre habitaciones, tarifas, promociones y servicios del hotel.
Resolver dudas y situaciones de clientes con actitud profesional y orientada al servicio.
Registrar correctamente la información en sistemas internos y CRM.
Cumplir objetivos de calidad, productividad y satisfacción del cliente.
Dar seguimiento oportuno a correos electrónicos y chats cuando aplique.
Mantener una comunicación efectiva con otras áreas operativas del hotel.
Requisitos
Inglés indispensable (mínimo nivel B2 conversacional).
Experiencia mínima de 6 meses en Call Center, atención al cliente o reservaciones.
Deseable experiencia en hotelería, turismo o atención a huéspedes.
Manejo básico de computadora y paquetería Office.
Facilidad de palabra y excelente actitud de servicio.
Disponibilidad de horario.
Capacidad para trabajar bajo métricas y objetivos.
Competencias
Comunicación efectiva
Orientación al cliente
Resolución de problemas
Trabajo en equipo
Organización y seguimiento
Tolerancia a la presión


Ofrecemos
$10,000 Sueldo neto
Prestaciones de ley

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 28 y 36 años
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 6 días (actualizada)

Acerca de Majestic Resorts

MAJESTIC RESORTS somos una cadena hotelera internacional “All Inclusive Luxury Resorts”, de prestigio, que se distingue por superar las expectativas de nuestros clientes.

Nuestros hoteles MAJESTIC RESORTS están especialmente pensados para parejas, familias y grupos que quieren descansar, disfrutar de un entorno privilegiado, practicar deportes, relajarse en el Spa, deleitarse con las excelentes propuestas gastronómicas, divertirse con espectaculares shows a ritmo caribeño, hacer compr...

MAJESTIC RESORTS somos una cadena hotelera internacional “All Inclusive Luxury Resorts”, de prestigio, que se distingue por superar las expectativas de nuestros clientes.

Nuestros hoteles MAJESTIC RESORTS están especialmente pensados para parejas, familias y grupos que quieren descansar, disfrutar de un entorno privilegiado, practicar deportes, relajarse en el Spa, deleitarse con las excelentes propuestas gastronómicas, divertirse con espectaculares shows a ritmo caribeño, hacer compras y, ¿por qué no?, realizar todo tipo de eventos, tanto privados como de empresa.
Además nuestros hoteles cuentan con Club VIP, una zona solo para adultos (a partir de 18 años) para aquellas parejas o amigos que buscan un servicio más íntimo, exclusivo y personalizado.

En el fabuloso Caribe Mexicano, hemos abierto nuestro nuevo hotel, MAJESTIC COSTA MUJERES.
¡Apúntate a ser parte de nuestro equipo!!

Salarios