Agente de Calidad y Capacitación - Legendary Vacation Club

Descripción de la oferta

RCD Hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como México, República Dominicana y Estados Unidos. Estamos en búsqueda de tu talento como: Agente de Calidad y Capacitación Objetivo: Capacitar al personal de nuevo ingreso de Contact Center al igual que monitorea bajo el papel de Auditor de Calidad, las interacciones por los diversos canales de comunicación entre socios y agentes, a fin de cuidar la experiencia del cliente y el servicio. Requisitos: Licenciatura en Áreas Económico-Administrativas Inglés avanzado Deseable Portugués Intermedio Indispensable radicar en Cancún. Experiencia: Mínimo 1 año previo como capacitador o docente. Deseable experiencia en Club Vacacional/ Hotelería. Habilidades técnicas: Manejo a nivel avanzado de Paquetería Office. Competencias: Sinergia y Trabajo Colaborativo. Adaptación al Cambio Comunicación Efectiva. Orientación a los Resultados. Orientación al Cliente Interno y Externo Ofrecemos: - Salario base - Bono por alcance de objetivos. - Prestaciones de Ley y beneficios adicionales. - Fondo de ahorro y vales de despensa. - Oportunidad de desarrollo profesional. En RCD Hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil, orientación sexual, etc. Celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiencia son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés ,Portugués
• Conocimientos: Auditoria, Docencia, Microsoft office, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, quality, qa, formacion, training, capacitacion, capacitador

Ayer (actualizada)

Acerca de RCD Hotels

RCD Hotels se estableció en 1985 por el emprendedor mexicano Roberto Chapur, quien identificó una oportunidad de inversión en la construcción de unidades de vivienda en Cancún, Quintana Roo. Después de la adquisición de bienes inmuebles con algunas dificultades, Roberto renovó las propiedades creando un concepto de tiempo compartido para habitar las unidades vacías, las cuales evolucionaron hacia un hotel bajo el formato antes mencionado, posteriormente se convirtió en todo un resort hasta el añ...

RCD Hotels se estableció en 1985 por el emprendedor mexicano Roberto Chapur, quien identificó una oportunidad de inversión en la construcción de unidades de vivienda en Cancún, Quintana Roo. Después de la adquisición de bienes inmuebles con algunas dificultades, Roberto renovó las propiedades creando un concepto de tiempo compartido para habitar las unidades vacías, las cuales evolucionaron hacia un hotel bajo el formato antes mencionado, posteriormente se convirtió en todo un resort hasta el año de 2010, donde el empresario mexicano decide adquirir la operación del primer hotel de la marca Hard Rock bajo el formato todo incluido, creando así un concepto innovador teniendo como estandarte esta marca de renombre internacional.

Hoy en día los Hoteles Hard Rock All Inclusive Collection tienen 4,000 habitaciones en México y República Dominicana, como adición al inventario de los Hoteles Hard Rock, Roberto Chapur y su familia también adquirieron el histórico Hotel Eden Roc en Miami Beach, en 2016 se anexó un nuevo concepto hotelero con una torre de la marca Nobu y a su vez se tiene proyectado el lanzamiento de Unico, una marca exclusiva para el segmento de adultos ubicada en la zona de Kantenah en la Riviera Maya.

Salarios