Agente de atención telefónica
M.E.Piel - Guadalajara, Jalisco
Descripción de la oferta
Especialista Calidad de Atención al Cliente Objetivo del puesto Asegurar una experiencia de atención excepcional para nuestros clientes mediante la evaluación continua de las interacciones realizadas por los equipos de servicio, identificando oportunidades de mejora y promoviendo el cumplimiento de los estándares establecidos por la organización. Funciones principales Monitorear llamadas, chats y otros canales de contacto para verificar la correcta aplicación de procesos, políticas y protocolos de atención. Detectar áreas de oportunidad que contribuyan a elevar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. Generar retroalimentación clara y objetiva para fortalecer el desempeño de los asesores y fomentar las mejores prácticas operativas. Colaborar en programas de capacitación enfocados en calidad, experiencia del cliente y mejora continua. Elaborar métricas, reportes y análisis de desempeño que permitan medir resultados e identificar tendencias. Dar seguimiento a planes de acción derivados de evaluaciones, auditorías y procesos de control de calidad. Contribuir al cumplimiento de los indicadores de calidad y servicio definidos por la empresa. Requisitos Bachillerato terminado. Experiencia previa en áreas de atención al cliente, monitoreo de calidad o entornos de Contact Center. Excelente comunicación oral y escrita. Capacidad de análisis, organización y atención al detalle. Manejo de herramientas de Microsoft Office. Enfoque en mejora continua y orientación a resultados. Beneficios Salario competitivo. Prestaciones de ley desde el primer día. Comedor subsidiado. Beneficios corporativos adicionales. Jornada laboral de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas. Oficinas ubicadas en zona cercana a la Glorieta Minerva.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- años de experiencia
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, care
Hace 8 horas (actualizada)
Acerca de M.E.Piel
Somos una empresa dedicada a ofrecer servicios de especialidad dermatológica y dermocosmética, así como productos especializados para el tratamiento y cuidado de la salud de la piel con mas de 25 años de experiencia. Líderes en la distribución nacional, ofreciendo las mejores marcas a nivel mundial.
Sobresalimos partiendo de nuestra honestidad empresarial, aunado a la calidad y eficiencia en el servicio. Esa es nuestra diferencia en la actualidad.
Contamos con instalaciones...
Somos una empresa dedicada a ofrecer servicios de especialidad dermatológica y dermocosmética, así como productos especializados para el tratamiento y cuidado de la salud de la piel con mas de 25 años de experiencia. Líderes en la distribución nacional, ofreciendo las mejores marcas a nivel mundial.
Sobresalimos partiendo de nuestra honestidad empresarial, aunado a la calidad y eficiencia en el servicio. Esa es nuestra diferencia en la actualidad.
Contamos con instalaciones de primer nivel y tecnología de punta para la óptima conservación de los productos.
Beneficios de M.E.Piel
Financieros y Jubilación
Bono desempeño
Familia y paternidad
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Baja retribuida por enfermedad
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Plan de asistencia al empleo
Almuerzo o snacks gratuitos
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
3.9
81 Evaluaciones
-
3.68
Ambiente de trabajo
-
3.44
Salario y prestaciones
-
3.00
Oportunidades de carrera
-
3.28
Director general
Analista de procesos
Actual empleado Jalisco Julio, 2022
Empresa altamente comprometida con el cliente.
Recomienda trabajar aquí
Ingeniero en sistemas
Actual empleado Jalisco Agosto, 2018
Es responsable así como respetuosa en tus días laborados y de descanso representa la ganas de querer es poder ya que va creciendo y con ella sus empleados en todas su áreas, te hace sentir que tu trabajo es valorado y bien gratificado y sobre todo te sientes respaldado por una empresa así ya que te ayuda en muchos sentidos.
Recomienda trabajar aquí
Planeación/compras
Actual empleado Jalisco Agosto, 2018
excelentes instalaciones , buenas areas de trabajo , empresa en crecimiento , capacitaciones , servicio de comedor , agradable ambiente , gente amable
Lo mejor prestaciones de la empresa
A mejorar break y/o areas de descanso
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Almacenista
Media salarial
$ 8,600 /mes
74 salarios
Auxiliar administrativo/a
Media salarial
$ 10,077 /mes
46 salarios
Auxiliar de limpieza
Media salarial
$ 7,597 /mes
39 salarios
Chófer almacenista
Media salarial
$ 9,685 /mes
36 salarios
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