Agente de ATC en redes sociales - Medio tiempo/Salario Base/Vales de despensa/Descanso Rolado

Descripción de la oferta

OBJETIVO DE PUESTO Atender, analizar y dar seguimiento a interacciones de clientes a través de redes sociales y canales digitales, garantizando una atención clara, empática y alineada a los procesos internos, así como la correcta gestión de quejas, aclaraciones y escalamientos. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES: Atención multiskill a través de Facebook, Instagram, X (Twitter), WhatsApp, correo electrónico, así como llamadas de entrada y salida Gestión, seguimiento y resolución de casos y escalamientos. Análisis de casos recibidos en redes sociales para su correcta clasificación y atención. Manejo de quejas, aclaraciones y solicitudes (manteniendo una comunicación institucional y empática). Registro y documentación adecuada de los casos en las herramientas correspondientes. Cumplimiento de niveles de servicio, productividad y calidad. EXPERIENCIA: Experiencia en atención al cliente a través de redes sociales en Call Center. Manejo de quejas, aclaraciones y seguimiento de casos. Deseable experiencia en empresas con alto volumen de interacciones o en el giro financiero / de servicios. CONOCIMIENTOS: Habilidades básicas de Excel Excelente ortografía y redacción Capacidad de atención en múltiples canales digitales. Organización y seguimiento de casos. HORARIO 9:00 AM - 03:00 PM 1 día a la semana se deberá cumplir con una jornada de 10 horas. 1 día de descanso rolado entre semana.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 18 y 45 años

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Hace 1 hora (actualizada)

Acerca de INVEX

Nuestra empresa se consolida en México con un objetivo claro: apoyar a los mexicanos a través del otorgamiento de crédito, proporcionando una atención cada vez más profesional y de calidad, consolidando su promesa básica de brindar satisfacción, confianza y calidad total en todos y cada uno de los productos y servicios que ofrecemos

Salarios