Supervisor de operaciones
Importante empresa del sector farmacéutico - Quintana Roo, Othón P. Blanco
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Importante empresa del sector de construcción - Othón P. Blanco, Quintana Roo
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Descripción de puesto
Brindar óptima atención al cliente durante la venta, observando el marco normativo vigente para tal efecto.
Principales responsabilidades
1. • Dar atención a clientes en mostrador y por teléfono.
2. • Mantener en orden la documentación y los archivos físicos relacionados a su rol tanto en el área de trabajo como en el lugar donde se utilice como depósito o archivo; así como limpieza de su lugar de trabajo.
3. • Solicitar clave de autorización al Administrador de Cartera, tratándose de ventas a crédito y en aquellos casos en que el cliente solicite material vía telefónica o en mostrador;
4. • Realizar factura y recibir pagos.
5. • Elaborar bonificaciones previa autorización correspondiente.
6. • Tramitar y elaborar cancelaciones y sustituciones de facturas cuando por casos precisados en la normatividad vigente así se requiera.
7. • Elaborar el Cierre Diario de Ventas.
8. • Entregar al Administrador de Cartera Cierre Diario de Ventas y documentación de soporte para su revisión.
9. • Realizar toma de pedidos.
10. • Administrar el fondo fijo de caja chica cuando así le sea asignado.
11. • Custodiar facturas para su cobro*.
12. • Generar y proporcionar al Vendedor o Gerente de Tienda reporte emitido por el sistema para cobro, así como las facturas vencidas para la gestión de cobro*.
13. • Recibir y custodiar documentación de soporte, así como pagos, comprobantes originales de pago y/o fichas de depósito originales que acrediten la cobranza*.
14. • Generar Estados de Cuenta de los clientes cuando éstos así lo soliciten*.
15. • Vigilar la correcta gestión de cobro y recuperación de cartera*.
16. • Realizar la descarga de la cobranza depositada a las cuentas bancarias
17. • Seguir los procedimientos y disposiciones del Código de Seguridad en las actividades que así se especifiquen.
18. • Cumplir con el código de Ética de la empresa.
Retos del puesto
1. Mejora en los indicadores de servicio
2. Mejora en indicadores de Productividad
3. Servicio cliente.
Habilidades y conocimientos requeridos
• 1 a 3 años en crédito y cobranza, contabilidad.
• 1 a 3 años de experiencia en caja.
• 1 a 3 años en administración y manejo de efectivo.
•Indispensable: Técnica ó Carrera Trunca (Contabilidad, Administración).
•Deseado: Licenciatura (C.P., LAE)
Requerimientos
Palabras clave: administrator, cambaceo, sales, care, costumer, cliente
Hace 3 días
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