Administrador de Garantias / Mitsubishi Queretaro

Descripción de la oferta

Administrador de Garantias / Mitsubishi Queretaro OBJETIVO DEL PUESTO Administrar los procedimientos de reclamación de Garantías apegándose a los lineamientos del Manual de políticas y procedimientos de Garantías, Estándares Operativos de la marca y boletines de actualización que permitan al Distribuidor tener un control eficiente de la reclamación de garantías, cumplir con los lineamientos de BYD y la satisfacción del Cliente. Requerimientos : Formación: Preparatoria y/o Licenciatura Estado Civil: Indistinto Conocimiento Básico de Mecánica Automotriz Edad: a partir de 25 años Sexo: indistinto Experiencia como Administrador de Garantías Manejo de PC Básico Puesto Administrativos Industrial Automotriz Actividades: 1.- Analizar las condiciones de Garantía para aprobar o rechazar la solicitud de reparación 2.- Solicitar Autorizaciones a Planta , de los trabajos que requieren autorización 3.- Cumplimiento de CPI de acciones de campo y PDI 4.- Asegurar que la orden contenga el soporte para efectuar la garantía 5.- Facturar ordenes de garantía de acuerdo al código de Manual 6.- Mantener el almacén de partes por garantía limpio y ordenado 7.- Llevar un resguardo de evidencias en carpeta electrónica que sustente el reemplazo de las partes(de acuerdo con los requerimientos mínimos de diagnóstico control de resguardo, identificación y destrucción y/o envió de las partes remplazadas por garantía. 8.- Mantener los expedientes organizados 9.- Seguimiento de garantías con el área 10.- Atención a clientes en caso de ser necesario 11.- Dar seguimiento a las órdenes de garantía (tiempo de permanencia) 12.- Recabar información solicitada por planta 13.- Cumplimiento capacitación y cumplimiento interno 14.- Actualizarse en los procesos relacionados con la administración de garantías , asegurándose de conocer y seguir los lineamientos aplicables de posventa de los boletines de servicio 15.-Póliza de garantía , manual políticas y procedimiento de garantía de servicio 16.- Manual de estándares Operativos de Distribuidor 17.-Comprobar que la información de la orden y su expediente estén completos y correctos 18.-Solicitar pre autorizaciones de trabajo que lo requieran 19.-Administración de proceso de transacciones(aceptadas-rechazadas-pendiente-suspendidas) 20.- Consolidar y verificar las notas de crédito y débito contra los trabajo reclamados por garantía 21.- Comprobar que la información de la orden y su expediente estén completos y correctos 22.- Asegurar que las reclamaciones de garantías cumplan con los lineamiento y procedimientos establecidos en el Manuel de Políticas y Procedimiento de Garantías, Procedimientos de Servicio y requerimientos de Planta Horarios: Lunes a Viernes de 9 am a 7 pm y Sabados de 9 am a 2 pm Prestaciones de Ley

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia

Palabras clave: administrator

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de GRUPO KASA AUTOMOTRIZ

GRUPO KASA AUTOMOTRIZ
Grupo Kasa Automotriz es una empresa que actualmente administra 25 agencias de autos con las mejores Marcas Distribuidoras; cuenta con mas de 35 años en el mercado satisfaciendo las necesidades de los clientes más exigentes ofreciendoles la mejor calidad y sobre todo otorgándoles el mejor servicio en su búsqueda y adquisición de autos nuevos, seminuevos y refacciones.

Salarios