Coordinador de Recepción y - Seguimiento de Reportes de Mantenimiento
SERVICIOS ARO - Mérida, Yucatán
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Descripción de la oferta
¿Te apasiona la atención al cliente y la gestión de mantenimiento? En Bodegas Yucatán, empresa líder en la renta de bodegas, estamos buscando un Coordinador de Recepción y Seguimiento de Reportes de Mantenimiento. Serás la persona clave para recibir, registrar, seguir y cerrar los reportes de mantenimiento, garantizando un servicio eficiente y de alta calidad para nuestros clientes.
Responsabilidades:
• Recibir y registrar todos los reportes de mantenimiento enviados por los clientes y las áreas internas de la empresa a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, sistema de gestión, etc.).
• Analizar y clasificar los reportes de mantenimiento en función de su urgencia y gravedad, priorizando aquellos que requieren atención inmediata.
• Coordinar con los equipos de mantenimiento y otras áreas involucradas para asegurar la pronta atención a los reportes.
• Realizar un seguimiento continuo de los reportes de mantenimiento, asegurándose de que las acciones correctivas se lleven a cabo de manera oportuna y eficiente.
• Mantener una comunicación fluida y efectiva con los clientes, informándoles del estado de sus reportes y gestionando sus expectativas.
• Elaborar y mantener registros detallados de todos los reportes de mantenimiento, las acciones tomadas y el estado actual, generando informes periódicos para la dirección y otros interesados.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de recepción y gestión de reportes de mantenimiento, proponiendo e implementando cambios para optimizar la eficiencia y la calidad del servicio.
• Colaborar en la planificación y coordinación de planes de mantenimiento preventivo, asegurando que las estructuras de las bodegas se mantengan en condiciones óptimas y se prevengan problemas futuros.
• Atención a Quejas y Reclamos; gestionar de manera efectiva las quejas y reclamos relacionados con el mantenimiento, asegurando una resolución satisfactoria para el cliente.
Requisitos:
• Experiencia previa en un rol similar, preferiblemente en el sector de bienes raíces o mantenimiento.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y trabajar bajo presión.
• Conocimiento en sistemas de gestión de mantenimiento y herramientas de software relacionadas.
• Habilidades organizativas y capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
• Actitud proactiva y orientación a la solución de problemas.
• Educación: Técnico o profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Mantenimiento o áreas afines.
Ofrecemos:
• Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
• Remuneración competitiva y beneficios adicionales.
• Participación en proyectos desafiantes y de impacto.
Si eres una persona organizada, con excelentes habilidades de comunicación y orientada a la satisfacción del cliente, te invitamos a postularte y unirte a nuestro equipo. Envía tu CV con el asunto "Coordinador de Recepción y Seguimiento de Reportes de Mantenimiento".
Horario laboral: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. Sábados de 8:00 am a 1:00 p.m.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Especialidad
- 2 años de experiencia
- Edad: entre 25 y 45 años
- Conocimientos: Aceptación de errores y fracasos, Atención al cliente, Organización, Planificación, Reporte, Administración de archivos, Administración
- Personas con discapacidad: Sí
Hace 6 días (actualizada)
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Acerca de SERVICIOS ARO
Las empresas comerciales son aquellas actividades económicas organizadas que se dedican a la compra y venta de productos que bien pueden ser materias primas o productos terminados; las empresas comerciales cumplen la función de intermediarias entre los productores y los consumidores y no realizan ningún tipo de transformación de materias primas.
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